河南高速灵山收费站 开展“微笑服务 真诚为司乘”活动

本报讯（虎艳丽）近日，河南高速灵山收费站在创先争优活动中，立足岗位，在基层团组织和团员中开展“微笑服务 真诚为司乘”活动，营造温馨服务、和谐征收的浓厚氛围。

该站首先在全体员工中开展“微笑服务”系列培训，学习“微笑的三个标准”、“微笑的神奇作用”等教程，其次，组织员工一对一、面对面练习微笑和迎送手势；利用接班前半小时时间，用从镜子中寻找自己最美丽微笑的形式强化微笑服务；最后，员工把最甜美的微笑送给过往的司乘人员，达到在付出中收获微笑，在得到中回报微笑的良好效果。