本报讯(甘仁伟 夏 兰)12月8日,随着第一批95598人员到配电服务中心抢修班现场学习,信阳供电公司正式启动了为期一个月的营销人员异岗体验活动,加强服务岗位之间的沟通交流,提升整体服务水平。
该公司副总经理黄庆骥跟随抄表员体验抄表,了解基层人员的工作状态和所需所求。
95598人员到配电服务中心、电能计量中心的抢修现场,了解配电线路、设备和故障类型,学习判断故障点,减少因人为判断失误造成的重复派单。
电费管理中心的抄表人员到95598服务热线体验,收集客户对抄表服务的意见和建议,改进工作,提升抄表服务质量。