据《张家口新闻网》报道，一台飞利浦29英寸直角平面电视在使用了6年后突然着火，火苗从电视机四面钻出来，导致用户不知所措，更由于用户是老人，弥漫在整个屋里子的浓烟把用户吓坏了。可是，令用户亲人气愤的是，飞利浦总部客服电话告知用户：只是线圈老化，不能说电视机着火，飞利浦只能出于同情给予维修，这样的回答自然让人无法满意，因而用户的亲人通过媒体进行维权。其实，没有哪个消费者愿意采取过激的言辞或者行为，有时候可能确实是没有办法而为之的。
沈阳市铁西区的消费者林彩霞，因一台飞利浦平板电视显示屏出现坏屏，四处讨说法，可是经过长达两个月的努力都没有得到结果，后来，在媒体与飞利浦公司的不断交涉中，飞利浦才承诺遵守中国的售后保修政策。今年年初，人民网做的一项调查结果显示：飞利浦电视居“屏幕问题”投诉第一位，而图像不清晰、黑屏等方面的投诉率甚至占到总数的17.5%。投诉率高居时，飞利浦在中国液晶电视市场的零售份额也在下滑，有权威数据显示，今年前5个月飞利浦液晶电视已经跌出前10名，排名第11位，而零售份额也下降到2.58%。
（据360慧聪网）
