95598供电服务热线问答
11月16日9时30分，平桥区平桥镇的一位女士询问：居民电价实施范围和标准是什么？
95598答复：居民生活电价的实施范围是：城乡居民生活照明以及家用电器，如空调、电冰箱、电视机、洗衣机和生活电饮、电热用电等。目前河南省实施的居民生活电价是0.56元/KW.h。
11月17日12时30分，平桥区明港镇的张先生询问：所窃的电量如何确定？
95598答复：根据《供电营业规则》规定：1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定；2、其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定；3、窃电时间无法查明的，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算，照明用户按6小时计算。
11月18日14时20分，市区五星路的一位女士咨询：怀疑他人偷用自己的电。
95598答复：建议您找一位专业电工帮您检查一下，若确实属于偷电情况，您可自己处理。从电表下端出来到用户家中的线路，属于客户自己的产权范围，用户有权利和义务对其进行维护和监督。
