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当日群众反映的多为涉法涉诉、劳动保障、征地补偿、拖欠工程款、客运市场秩序等方面的问题。对每一位来访群众反映的问题、提出的合理要求，姚铁璜都仔细倾听，不时向相关部门询问有关情况，并逐一提出有利于解决问题、化解矛盾的意见。
接访中，姚铁璜指出，群众反映的看似小事，其实都是关乎他们切身利益的大事，我们要怀着对老百姓的深厚感情来做信访工作，把群众的事当做自己的事来处理。对群众反映的问题不能含糊其辞，为民服务工作要周到、细致，切实维护好来访群众的正当利益。要切实加强基层单位的基础工作，基层工作做得好，群众就不会把信访矛盾向上递交。同时注意保护好、引导好、发挥好广大基层干部的积极性，帮助他们进一步建立健全责任制度和办事规范。同时，市人大常委会也要通过信访保持同人民群众的密切联系，从中找到监督“一府两院”的切入口，通过人大依法履行职责，促进有关各方加大执法力度，进一步实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。
