西亚员工 周海霞
晚上我正在收银台工作，这时走过来一位顾客，左手拿了一件牛奶，右手还拿了两袋破袋的牛奶，我疑惑地问：“大哥，怎么拿了两袋坏的？”他难为情地说：“对不起，刚才我不小心碰翻了牛奶箱，打坏了两袋，我买走，你看一下还有坏的吗，我都买走。”我一听，马上说：“没关系，破袋的牛奶就放这儿吧。”“那怎么行，我还是买走吧。”顾客说。我连忙说：“不用不用。”这时促销员付大姐提了几袋水果过来了。原来这位顾客在生鲜区挑选水果，忘了称。这位顾客一看我们不仅帮他称水果，而且破了的牛奶也没有让他买走，非常感动。临走时不停地说：“谢谢了，你们真宽容啊……”
小小的事情，使我心里感慨很多：在以前，碰到顾客打破东西的时候，顾客总是急着推卸责任，我们也有点不依不饶，双方都不愉快。现在，再碰到这种情况，我们学会了宽容，学会了体谅顾客的心情，尽管我们吃点亏，可大家是谦让的、开心的，这可能就是公司倡导的“喜舍”的意义所在吧。
