本报讯（曹春明 曹国友）平桥公安分局把群众信访作为了解社情民意的“晴历表”，作为公安工作的试金石，时刻牢记“群众利益无小事”，全力做好信访工作大文章。今年以来，该分局共化解信访积案10起，已办结信访案件7起，化解矛盾纠纷70余起。
工作作风求实效。该分局民警坚持身体力行，说实话、鼓实劲、办实事、求实效，注意从那些习以为常，看得见、摸得着，关乎警察形象和群众感情的实事抓起，全力做好信访工作。该分局局长李希瑞常说，哪怕群众反映的问题只有1%的道理，我们都要用100%的努力去帮助解决。一定要把信访群众反映的小事情当作大事办，防止发生小事拖大、矛盾激化。该分局民警通过扎实的工作，努力解决关系群众切身利益的小事情，尽力满足群众提出的小要求，不断地增进了警民互信。
接待群众用真情。该分局要求民警一定要带着感情接待来访群众，坚决克服敷衍了事、推诿拖延的思想，认真听取群众反映的小事情，及时向他们解释说明，力所能及地帮助他们解决一些小事、实事，让群众感受到温暖。该分局控申科民警在接待信访群众时，坚持做到一张热情的笑脸、一杯暖暖的热水、一句亲切的问候、一份工作的热忱，耐心聆听群众的倾诉，细心记录群众反映的事情，及时协调有关单位或个人帮助解决问题。
化解矛盾用公心。该分局对因矛盾纠纷引起的信访案件，坚持公平、公正、公开的处置原则，在名利面前挺得住、立得稳、行得正，杜绝调解矛盾纠纷中存在的不公、不文明等问题。基层民警面对矛盾纠纷不回避、不推诿，站在公正的立场上，认真面对矛盾纠纷，抓住要害、找准症结，坚持不将矛盾纠纷上交，不将事情激化、扩大，主动稳控双方当事人的情绪，积极寻找矛盾根源，采取预防措施，力争将矛盾纠纷化解在基层、解决在当时、处置在萌芽状态，防止了因为矛盾纠纷引发案件或者群体性事件。
