本报讯（谢路伟）光山县北向店乡在创先争优活动中，牢固树立大局意识，紧紧打牢干群关系纽带的信访平台，多举措完善信访工作机制，积极解决基层群众矛盾纠纷的热点难点问题，大力推行“零距离”接访制，全力落实“定人、定职、定时、定任务”和“领导包案”的“四定一包”责任制，努力做到信访工作关口前移，从源头上减少信访，确保了群众信访结案满意率在90%以上，该乡连续3年成为市、县信访工作“四无乡镇”。
建立网络齐动机制。该乡成立了由乡党委书记任组长、副书记任副组长，信访、纪检、综治、宣传等部门人员组成的信访工作领导小组，形成乡、村、信访信息员三级信访工作网络。建立健全了领导公开接访制度、领导包案制度、信访目标考评制度、信访矛盾纠纷排查上报制度等，全乡形成上下协调、齐抓共管的大信访格局。
完善信访防范机制。该乡把信访工作重心下移，主动超前解决信访问题，加强信访排查工作力度，变上访为下访，主动深入村（街）、组了解社情民意；搞好乡、村（街）信访阵地建设，记录好民情档案，消除信访积案，牢牢构筑信访第一道防线。
健全工作落实制度。该乡严格实行“四定一包”责任制，认真对待群众的来信、来访，确保件件有回音、件件有真情。针对群众的诉求，要求工作人员及时深入群众中走访和取证，按期提出合理的处理意见；实行督查督办制度，同时要求把排查化解信访问题和真心服务民生结合起来，努力促进基层社会和谐稳定。
