本报讯（王立国 董运斌）今年以来，平桥区地税局将信访稳定工作作为各项工作的重中之重，采取切实有效措施，营造了稳定和谐的内外部环境，有效地促进了各项工作任务的完成。截至目前，平桥区地税系统实现了群众来访“零接待”、系统内外“零上访”、涉税事项“零投诉”。
在做好信访稳定工作中，该局一是健全信访稳定责任机制，组建由党组书记、局长为组长，班子其他成员为副组长，机关科室负责人为成员的信访工作领导小组，健全局领导包片、机关科室包点、相关责任人包案责任机制，实行每日信访稳定“零报告”制度。
二是畅通信访渠道。该局设立群众来访接待室和信访接待服务电话，并在内外部网站设立局长信箱。落实“五有三上墙”规定，即有专兼职人员、有来访接待室、有牌子、有工作制度、有必要的办公设施；人员名单上墙、工作职责上墙、工作制度上墙。
三是完善局长“接待日”制度。该局将每周一次的局长“接待日”调整为每个工作日随时接待。在热情接待来访群众的同时，耐心听取来访人诉求，对信访人员的诉求进行详细登记备案，做到“件件有着落、事事有回音”。
四是狠抓信访稳定突出问题。在系统内，该局着力做好干部职工的思想稳定工作；在系统外，重视纳税申报、服务、征收、管理中的矛盾和问题。
五是强化思想疏导和矛盾化解。该局及时向来访者宣传解释各项政策规定，真心实意地听取来访者的诉求，做好思想沟通和情绪疏导工作。在政策范围内，竭力解决来访人员的合理诉求及困难，将各种矛盾化解在基层，将不稳定因素消灭在萌芽状态。
六是强化督促检查和反馈。该局不定期对信访稳定工作责任制的落实、不稳定因素排查、各类矛盾的化解、突出问题的解决等进行督促检查，加大督办力度，对已经解决的信访问题进行回访，防止信访人员诉求解决不彻底引发新矛盾。
七是严格落实责任追究制。该局按照“谁分管、谁负责”的工作原则，依据信访责任追究办法，严格对相关责任人实施责任追究。
