本报讯(邓冬梅 朱晓红)近日,信阳职业技术学院附属医院被河南省纠正行业不正之风领导小组授予“河南省行风先进单位”荣誉称号,这是该院继2008年获此称号后,再获殊荣。
近年来,该院高度重视行风建设,积极探索行风建设长效机制,切实解决好群众“看病难、看病贵”问题,让人民群众享受到服务优良、价格合理的医疗卫生服务。
该院建立了由科主任、护士长一手抓科室管理、一手抓行风建设的“一岗双责”制度,修订完善院、科领导任期目标责任制考核内容,把加强医德医风建设、规范医疗行为作为院领导和中层干部的重要职责。今年年初,该院医务人员举行“五禁止”、“十不准”承诺签约仪式,纪检部门为全院医务人员建立了“医德医风档案”,并将档案记录的业绩表现与医务人员的评先、晋升挂钩,使医德医风建设做到了制度化和规范化。
针对社会和广大患者密切关注的开大处方、药品回扣、收受“红包”等热点问题,该院先后出台“工作人员服务行为规范”、“十条高压线”、“私收现金十倍重罚”等制度,在全院设立举报箱、意见箱,向社会公布投诉电话,进一步规范医务人员医疗服务行为。
为增加收费透明度,该院推行院务公开制度,设立院务公开栏,及时公示医疗服务信息,实行医疗费用查询制、医药价格公示制、单病种费用公开制、住院病人费用“一日清单制”等,做到让患者对检查、诊疗、用药、收费、服务等环节“五个知道”、“五个放心”。强力推行“药品双十”、“三线用药”、“药占比”制度,建立药师查房制度、临床用药监测机制,指导临床医师合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费,限制大处方。
该院定期召开“医患恳谈会”,并将每周一作为“院长接待日”,畅通医患双向沟通渠道,不断提高医疗服务质量。医院还聘请人大代表、政协委员等院外行风监督员10余名,就医院的医德医风、医护质量、技术水平、就医诊疗环境等方面进行监督。在多次的综合测评中,该院患者满意度均高于95%。