本报讯（记者 关心亮）8月31日是市领导信访接待日，早上一上班，市委常委、市委秘书长冯鸣，市人大常委会副主任尹保斌就来到市信访接待大厅，热情接待来访群众。
家住光山县孙铁铺镇周乡村的李世广反映其因公受伤致残，要求解决其公伤待遇问题。冯鸣仔细倾听，在笔记本上认真记录。他请李世广相信政府，政府会竭尽全力为其解决生活中的困难。对李世广的诉求，冯鸣责成相关部门立即协调解决。家住固始县柳树店乡卫星镇街北的陶林丽反映其征地补偿问题，冯鸣立即责成固始县认真调查处理。对每一个来访群众，冯鸣、尹保斌都认真听取他们的陈述，耐心细致地询问情况，仔细翻阅每一份上访材料，还不时地向现场的相关部门负责同志询问，并将群众反映的问题一一记录下来。凡是事实清楚、政策法规明确的，都立即给予答复，指定有关部门进行落实。对需要调查研究的问题，他们向群众做好解释工作，并提出了处理意见，要求相关部门登记备案，限期调研，及时答复。
冯鸣指出，群众利益无小事。各级各部门一定要把群众利益摆在第一位，进一步创新工作机制、改进工作作风、提高工作效率，切实履行好职责，认真解决群众最关心、最现实、最直接的利益问题。要多形式、多层面了解民意，体察民情，化解矛盾，加强对上访群众的引导，真正做到为群众排忧解难。
当日共接访13批60位来访群众，他们反映的问题包括涉法涉诉、房屋拆迁、征地补偿等。在面对面交流过程中，冯鸣耐心地向来访者解释政策法规，认真做他们的工作。同时责成各有关部门认真对待来访者反映的每一个问题，以政策、法律为依据，尽快公正地办理，及时给群众一个答复，切实维护好群众的合法利益，确保社会和谐稳定。
