在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，市中心医院党委围绕医院中心工作和发展大局，深入开展创先争优活动，促进医院科学发展，进一步提升了医疗服务质量和水平。
一、抓党建，充分发挥党委核心作用
创先争优活动开展以来，医院党委坚持把党的建设作为头等大事来抓，紧紧围绕发展抓党建，充分发挥了党委的领导核心作用。
一是狠抓思想政治建设。院领导班子坚持中心组定期学习制度，医院党员职工采取集中学习与个人自学相结合的方式，通过学习文件、专题研讨等形式，做到学得多一点、钻得深一点。我们结合医院行业特点，加强对党员职工的法制教育、警示教育和职业道德教育。大力弘扬主旋律，积极引导广大党员职工牢记“以人为本，科技兴院”院训，弘扬“仁爱、诚信、创新、奉献”的医院精神，不断加强医院文化建设，提高了党员职工的思想政治素质。
二是抓好组织建设。按照“抓党建、带队伍、促发展”的工作思路，在选好配强党支部班子的基础上，我院认真落实好民主集中制，建立了党建目标责任制，科学设定责任制的目标任务，围绕中心工作提出医院党建目标任务，把党建工作目标纳入单位总体工作目标之中，使党建工作目标和行政业务目标有机结合，相互促进。我们还结合医院的实际，加强党建工作责任制的考核，探索建立起了一套科学、规范，切和医院实际的党建工作考评机制，促进了医院党建工作整体水平上台阶。
三是抓好队伍建设。不断加强党员管理，严格组织生活，设立党员示范岗，建立党员目标明白责任卡，让党员接受监督。按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，做好发展党员工作。近年来，在应对冰雪灾害、抗震救灾、防治手足口病、筛查问题奶粉患儿等突发性事件中，党员干部不怕吃苦，冲锋在前，发挥了模范带头作用，有效增强了党组织的感召力和影响力。我院先后被省委组织部、团省委联合授予“党建带团建先进单位”称号、被省卫生厅授予“思想政治工作先进单位”称号。
二、抓创新，积极推动工作科学发展
创新是医院发展的内在要求，也是医院发展的根本动力。医院的发展建设，必须坚持以改革创新为出路，用改革的思想推动医院工作科学发展。
一方面，我们在门诊运行机制上着手创新。为了进一步提高门诊接诊能力，满足日益增长的门诊工作量和群众门诊就诊需求，我院领导班子从改革运行机制入手，调整门诊医师派出方式，实行专家门诊和专科门诊相结合方式，挖掘门诊潜能，满足群众就诊需求。以往，上门诊疗的医师都是由医院根据门诊诊室量及门诊工作量安排上门诊疗的医师和专家。这种带有指令性的行政安排，不利于发挥派出科室以及医师的积极性。实行新的运行机制后，上门诊疗的专家和专科医师由临床各专业科室派出，门诊工作量和质量计入派出科室并对其进行考核，调动了临床科室的积极性。
另一方面，我们还在诊疗技术上进行创新。医院要做大做强，关键要有高科技的特色项目支撑。近年来，我院积极开展诊疗新技术、新项目的研究与运用。先后开展了“阻抗法无创心排量检测”、“镇静深度检测”、“踝肱指数测定、四肢多普勒血流图、感觉阈值测定”、“甲状腺良性肿瘤无缝线手术切口设计”、“现代根管治疗、冷光牙齿美白”、“一次性扫描脊柱成像”、“糖化血红蛋白定量测定”、“肺癌的同步放化疗治疗”。开设了“癫痫专科门诊”，内分泌科引进糖尿病足诊断筛查箱，儿科建立PICU病房等新技术、新业务，填补了我市空白。全院申报市级立项科研课题计划项目2项，申报2009年度信阳市科技成果进步奖5项。
三、抓服务，努力打造为民和谐形象
提高服务水平是构建和谐医院的发展命脉。医疗行业是涉及到民生的行业，医院只有向社会公众提供高质量的医疗服务，才能建立医患之间的和谐关系，打造为民和谐的形象。我院以开展创先争优活动为契机，从以下几个方面着手，不断提升服务质量与水平：
一是强化服务意识。坚持“以病人为中心，以质量为核心”的理念，注重搞好持续全员质量教育，加强医护人员的礼仪培训，努力加强医疗服务质量的内涵建设，提高全员参与意识。在思想观念和服务行为上时时处处为病人着想，尊重患者权益。如为解决信阳铁路系统3700名参保人员的定点就医问题，我们主动同武汉铁路局签订了定点就医合同，并于2009年12月1日正式开通铁路职工医保直报工作，为铁路职工提供了高质量的服务。
二是注重服务细节。我院从患者需求出发，从诊疗细节入手，从服务环节的衔接着眼，提升人性化、个性化、无缝化的医疗服务水平，要求医护人员在保证医疗护理质量的基础上，更加重视情感服务，力求在每一个细节上都给患者以关怀。注重加强医患沟通，认真对待社会、患者及其家属的意见。医务人员能够主动换位思考，注重加强同患者的信息、心灵和感情沟通。如大堂导诊会热情地引导患者就医；抽完血后医生会告诉患者化验要等半小时，并请其耐心等候；医生问诊时尽量少用患者不太懂的医学术语，拉近了医院、医生和患者的心理距离。2009年1月24日，上海一位旅客在高速公路信阳段发生车祸，送来我院抢救，当时病人生命垂危，身边又无亲人，神经外科值班医生接诊后立即进行急救，连夜为其手术。在医务人员的精心护理下，患者转危为安。家属十分感激，送来了两面锦旗，并动情地说：没想到你们的医疗水平这么高；没想到你们的医疗设备这么先进；没想到你们的医德这么高尚。
三是规范服务行为。为切实解决老百姓“看病难、看病贵”的问题，我们坚持做到检查、治疗、用药、收费“四合理”。定期开展医德医风教育，加大医药购销领域商业贿赂专项治理力度，强化药品监管，对药品销售情况进行动态监控，对三类药品中销量排名前十位的使用情况进行综合分析，按名次给予经销商相应的处罚。每月还对门诊、病房用药实行排序，引导合理用药，着力防范滥用药、“大处方”等问题发生。此举极大地减轻了患者负担。
四是改善服务条件。我院从软件、硬件升级入手，改善就医环境。2009年7月，建筑面积达4万余平方米的现代化新病房大楼投入试运行，医院先后引进了57名硕士研究生，41名本科生，招聘了200余名护理人员，购置了各类国内一流的医疗器械达3600余万元。患者的就医条件大大改善，医院的综合实力大大增强。
四、抓管理，规范制度推动工作上水平
“生存靠质量，效益靠管理”已成为当今医院的两大课题。良好的管理，完善的制度其实比“人才”和“技术”更重要。在开展创先争优活动中，我院始终把用制度规范工作作为一项重要工作抓紧抓好。
一是认真贯彻落实党风廉政建设责任制，做到廉政教育常抓，防腐警钟长鸣，使广大医务人员内正其心，外修其行，坚决抵制各种消极腐朽思想的侵蚀和诱惑，做到不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染，不法之事不干。据不完全统计，仅2009年医院各科室就收到患者感谢信67封，锦旗61面，医务人员退红包45人次，树立了清正廉洁的良好形象。
二是全面落实院务公开制度，主动接受监督。将涉及职工切身利益的热点问题提交职工代表大会讨论通过后再执行，对涉及住房分配、人事调动、晋职晋级、评先评优等与群众利益相关的问题上一律实行了公开、公示。基建、药品、耗材和设备等物资采购和设备维修也全部实行了公开招标并公示，医院要求凡是单次购买物品在1万元以上、维修及各项工程在5000元以上的，必须实施公开招标，并邀请临床专家代表及普通群众代表参与决策；凡是50万元以上的项目，还主动邀请市检察院、市发改委、市卫生局参与监督。2009年我院被评为了信阳市政务公开先进单位，被市纪委授予“廉政文化建设”先进单位称号。
三是加强医院文化建设。医院文化建设，是医院建设中的重要组成部分。近几年，我院结合实际，把过去陈旧落后不适应医院发展的制度及时废除，重新整理、修订和建立了近20个适应医院实现跨越式发展的制度和措施，为医院文化活动的开展提供了制度保证。2009年我院再度荣获“省级文明单位”称号。
