本报讯（陈明华）日前，固始县公安局充分发挥主观能动性，改变工作思路、革新工作模式、推广工作经验、放大工作激情，创新管理办法，在窗口单位推行“四项服务承诺”措施，收到了良好的社会效果。
该局一是实行“在线延时”服务。户籍室窗口单位公开办公咨询电话，切实为群众提供方便、快捷服务，坚决杜绝“已下班，明天再办”的话语和行为，确保为每天最后一名群众办理好户政等手续。二是实行“绿色通道”服务。对居民办理纠正身份证重号、错号的，本着快速高效的原则，减少审批程序，减免书面材料；对办理二代证过程中存在丢证、错证、时间太长等问题，民警全力协调，尽快解决。三是实行“预约上门”服务。对大中型企业（含私营企业）等需要办理集体户口的单位，实行预约服务制度；对老弱病残的人群，开展送证上门等服务活动。四是实行“当场办结”服务。对手续齐全的当场办结，绝不拖延时间；对手续不齐全的，又非原则性的问题，公安机关可先办理，后出具补充材料清单，限期补齐手续。
该局要求广大民警秉持良好心态、树立服务意识、注重服务质量、革新服务方式，倡导耐心、细心、真心，保持真心、真诚、真意的微笑，为群众提供贴近服务、贴实服务、贴心服务，送温馨、传情感、递暖意，换来群众安心、放心、舒心。
