本报讯（通讯员 昌 良）近年来，浉河区市政管理执法局审批窗口严格按照省优质服务窗口的标准，坚持以一流的服务、一流的效率，为每一位市民提供周到、细致、热情、耐心的优质服务，全力打造全区优质服务窗口。
规范示范文本和项目管理标准。该局制定了《市政管理执法局审批程序流程图》、《办事须知卡》，公开了审批依据、收费标准,规范了申请书和表格填写示范文本，并过塑后放置于台面，让申报人看得明白，填写方便，舒心申报；建立了项目管理台账，按照新型行政审批模式，运用现代化管理手段推行窗口服务，做到“进一个门办事，按规范办成，按承诺办结。”
提升窗口服务质量。按照服务标准化要求，该局窗口工作人员坚持微笑服务、配证上岗、着装规范，自觉使用“您好”、“请稍等”、“不客气”等礼貌用语，为申报人提供一个快捷、方便、热情的服务环境；及时受理当事人的申报材料，做到快审快办；对所有受理件严格要求按期办结，提高办件服务质量及工作效率。
选配高素质窗口人员。该局选配1名业务骨干进驻中心审批窗口，实行AB岗制，明确1名科级干部分管窗口工作，定期到窗口查看和听取窗口人员的工作汇报，帮助解决行政审批工作遇到的困难和问题，保证工作高效运转。
强化窗口硬件建设。为方便工作开展，该局为窗口配备了电脑、打印机等硬件设备；按照档案管理标准化要求，加强办件档案的管理，分别建立了业务档案、资料档案、文件档案，工作台账，实行专人管理；制定完善了各项规章制度，确保办公设备的正常运行。
