本报讯（晓 光）近年来，市房产管理中心在处理信访问题时，坚持以民为本，全力化解矛盾，切实维护群众利益和社会稳定。
该中心一是快办紧急信访问题。在查处紧急信访问题时，坚持一个“快”字，力争在最快时间内解决问题，有效防止越级上访、大规模上访，避免矛盾激化。二是敢办焦点信访问题。对群众关注的“焦点”问题，该中心坚持“尊重历史、面对现实”的原则，特事特办，确保群众利益不受损害。三是深办疑难信访问题。在查处疑难信访问题时，坚持深入调查、反复协调、深查到底，在深入查清问题的基础上，更注重深层次地解决问题。
今年上半年，该中心已办理上级领导机关、同级信访部门交办的各类信访事项81件，受理群众来信22件，接待群众来访78批次，人访信访总量同比增加16%，按时办结率达到了99.6％，收到群众感谢信6封、锦旗5面，得到各级领导的批示表扬13次。
