8月1日，广汽丰田“售后车间开放日”在郑州广汽丰田骏驰金水路店正式启动，销售店售后车间全面向消费者开放，其先进的服务和精湛的技术赢得了广大车主的交口称赞。
为了使顾客真实感知广汽丰田的产品品质以及贯彻始终的服务品质，从8月至12月，广汽丰田将把每月1日定为“售后车间开放日”。郑州和其他城市将分别以五大心悦承诺即“专业、便利、尊贵、安心、信赖”为主题展开活动，进一步加深顾客对“心悦服务”品牌的了解，同时更好地了解顾客的需求，推进售后服务品质的持续改善。
此次骏驰金水路店“售后车间开放日”围绕着“专业”主题，向顾客展示销售店先进的专业技术优势。钣喷作业车间的高效与持续改善方式受到了车主们的一致好评。据销售店工作人员介绍，在钣喷作业车间，主要有小损伤线、中小损伤线和保险杠专用线等3条作业流水线；其中，通过e-CRB的流程改善，将小损伤车辆的作业效率提高了两倍，同时改善了顾客入库预约等问题，大大缩短了顾客排队等候的时间，从而使车辆的入库维修时间从50小时减至8小时。
除了先进、高效的技术外，为了实现“提高一次修复率，全力构筑一次性修复体系”的专业承诺，销售店还展开了一次性修复（FIR）活动，致力于将车辆的问题一次性修好,解除顾客的后顾之忧。这种体制不仅有效提高了维修品质，解决了在汽车维修中反复出现“返工”问题给顾客带来的苦恼，而且也使作业效率得到了很大的提高，为顾客节约了宝贵的时间。
在整个活动中，顾客们对车间参观和活动各个环节，都表现出极高的关注和热情。车主陈先生表示：“收获很多，对车辆养护和维修以及真假配件的鉴别，我都掌握了不少基本知识。销售店专业、透明、高效的操作流程，也让人很放心。”（王小可）
