用真情实意解决好人民群众的问题

本报讯（记者 吴 菲）“听了王书记的话，我彻底明白了，也彻底放心了。”因老家宅基地分配问题专程从外地赶回来的老马，在听了王铁的劝解和对问题的分析处理意见后，心服口服。满心高兴的他说了这句话转身正要走时，王铁笑着说，“这么慌着走，也不握握手？”这是昨日上午，市委书记王铁接待信访群众时的一个场景。昨日，是市委书记王铁的信访接待日。这天上午，王铁共接待30批上访群众，计189人。

群众反映的问题多是小区开发影响采光、出行、通风，家庭困难要求救助，单位改制引起的工资拖欠、养老保险金缴纳不及时等。“事虽小，但关乎群众切身利益。对他们来说，这就是天大的事、火烧眉毛的事。把这些事情抓好了，把具体的事做到位，解开人民群众的心结，卸下他们的包袱，让他们愉快地生活，是大家义不容辞的责任。”接访时，王铁对市信访局的同志说。他强调，一定要充满感情、用真情实意去对待群众，解决好人民群众的问题。

为规范中心城区道路交通秩序，今年4月份我市开展交通秩序大整顿活动，取缔了无证客运电动三轮车，并对中心城区家庭困难的客运三轮车车主给予了妥善安置。昨日上午，已从“非法客运电动三轮车车主”转变为交通协管员的老朱和另外两个伙计，前来上访。他们反映，当初定好的月工资领到手时少了100元，同时要求发放高温补助。在得到王铁的肯定答复后，他们很高兴。几位协管员感慨地说，当了交通协管员才知道交通多么难管，政府当初取缔电动三轮车营运真英明！政府收购了他们的车，还给找工作，他们非常感谢。“我们开三轮车的当协管员也有好处，大小路我们都知道，路人问路，我们讲得是再清楚不过了！”老朱为有“用武之地”而感到自豪。

淮滨县马集镇郭集村詹营组的郭亮凌晨4时搭车来到市里，反映“村村通”工程未完工，影响通行、运输。王铁在信访件上批道：“该村因路不通，农民的麦子售不出已霉了。”他要求有关部门立即弄清情况，并妥善处理。

羊山新区的刘开国反映没有拿到法院执行款。王铁当即批示有关部门立即督办、法院落实，并告之情况。王铁还特意在批示意见上加上了一句“督察室认真督办”。

儿子惨遭车祸，肇事车主不负责任，息县的陈亮欲哭无泪。王铁对他的遭遇深表同情，他要求市公安局严肃查处，严惩肇事者，并对受害人予以救助。

接待完信访群众，王铁又对一些信访件进行了批示处理。王铁指出，对群众的合理诉求，一定要帮助解决。而对违法缠访、闹访的，一定要依法严肃处理。他要求，市信访局对接访案件一个一个地排一排，真正解决好问题。对一些信访积案，要集中研究解决。

结束接访活动后，王铁专门来到百花之窗地下一层的机关食堂，看看饭菜做得如何。他对市行政服务中心的负责同志说，要把食堂办好，既方便了工作人员，也为来办事的群众提供了方便。