本报讯（记者 黄 颖）7月20日，市委常委、统战部部长宋效忠，市人大常委会副主任董进才来到市信访接待大厅，热情接待信访群众，认真听取诉求，协调解决所反映的问题。
下岗女工魏智勤，反映浉河区原麻纺厂拖欠其2008年9月至2009年12月份的工资问题，要求补发一年多的工资。宋效忠、董进才认真听完魏智勤反映的情况后，认为其诉求合理合法，现场提出明确处理意见，要求相关部门马上安排协调解决此事。见这么快得到答复，魏智勤感激地说:“谢谢领导操心！”
对于浉河区谭家河乡村民叶红野所反映的因其在年轻时不幸致残，提出能否不按政策规定，以享受特殊照顾的形式、帮助解决一些个人困难。尽管所提要求不合常理，而叶红野的情绪又十分激动，宋效忠、董进才仍然耐心地听着，并不时地依据政策循循善诱，帮助诉求者打开心结。宋效忠心平气和地对叶红野说：“如果符合困难家庭收入情况，该享受低保待遇的按低保解决；自谋职业上按残疾人有关政策规定，享受减免税费、给予照顾。在政策范围内你该享受的待遇，乡政府一定会帮助解决、妥善办好，但是这一切都必须按政策规定办，不按政策规定办不行。”
来访的群众，有反映法院判决不执行问题的、有反映退伍安置问题的、有反映落实房产问题的。无论是群访还是个访，宋效忠、董进才诚恳地倾听每位来访群众的诉说，在信访件上批示处理意见。面对个别情绪激动的上访群众，宋效忠、董进才话语亲切，耐心抚慰，并指出妥善解决问题的方法。对于合理合法的诉求，现场提出明确处理意见；需要调查研究的，则深入细致地说理讲法，争取理解和支持，有效地化解了矛盾，使上访群众满意而去。
接访中，对每一个诉求问题，宋效忠强调最多的是按政策规定办理。他还不时就一些具体问题询问在场的律师，共同分析、探讨解决办法。
