本报讯（朱德君）近年来，市肿瘤医院把文化建设融入医院管理工作之中，纳入到重点项目建设之中，促进了医院的快速发展。
该院以36字办院方针统一思想，即坚持“以人为本，追求满意”的办院理念，秉承“大德、人本、务实、创新”的院训，弘扬“生命相托、德技双馨”的医院精神，践行“视质量如生命、视病人如亲人”的服务理念，努力实现医院可持续、又好又快发展。
以环境文化改善人们的心境，在改善医院环境上舍得投入，努力营造温馨的环境文化氛围。该院按照省“便民服务四十条”的要求，逐条对照，分解落实；夏季来临，对病区空调、被褥、杂物柜及纱窗进行全面更新；在各病区配备开水器，保证24小时有开水供应；为改善患者饮食条件，提高饭菜质量，重新装修、扩建医院食堂……目前医院硬件设施和院内环境得到进一步改善，处处焕发出勃勃生机。
以服务文化和谐医患关系。该院以追求“六个零”（管理零盲区、工作零差错、医患零距离、情感零障碍、服务零缺陷、行风零投诉）目标为切入点，持之以恒地开展优质服务；开展“规范完善一站式服务，提升服务内涵”、“优化服务流程、方便病人就诊”、“调整医疗布局，缓解群众看病难”等系列活动，树立服务新形象。
向管理要质量要效益要效率。该院强化制度建设，重新修订各种管理制度、质量安全防护措施及医疗质量考评标准，深入开展 “三基”培训和核心制度的落实，加强职业道德教育和法规学习，提高医务人员执业意识；严格落实三级医师查房制度，完善疑难病人会诊、转诊及抢救制度；强化医保、新农合政策学习，提高病人报销比例；注重行风建设和职业道德建设，完善住院患者“一日清单”制，极力维护病人合法权益。今年上半年该院门诊及住院病人比上年同期增长12%和30%。
用科技提高综合竞争力。该院强化特色专科建设，新技术、新项目、新设备亮点频闪，乳腺病专科及I125粒子植入治疗肿瘤技术申报了省临床重点培育专科；投资700万元购进美国GE公司核磁共振1台，电子肠镜1套。
在文化建设工作引领下，医院文化气氛日益浓厚。该院创办的内部刊物《信阳市肿瘤信息报》引起了业界关注，同时，建立了自己的网站，架起了同外界沟通的桥梁和推广自己的平台；在院内醒目位置设置各类宣传栏5块及电子显示屏1块；今年上半年组织全体干部职工向西南旱灾地区和玉树灾区捐款，向灾区人民奉献了白衣天使的一片爱心。
