茗阳天下物业服务暖人心

本报讯（记者 秦 旭）“在茗阳天下小区住，安心、舒心！”住在茗阳天下小区的李先生这样说。承担茗阳天下小区物业管理的信阳茗馨物业管理有限公司秉承“创星级服务，建一流社区”的服务理念，推进多元化物业管理经营模式，为广大业主提供优质的服务，受到业主们的一致好评。小区先后被评为“信阳市物业管理优秀小区”、“河南省物业管理示范小区”。

“作为信阳规模最大的山水社区，茗阳天下首先把安全放在第一位。”信阳茗馨物业管理有限公司董事长赵守波告诉记者，只有社区安全了，业主才能安心。茗阳天下小区占地面积17万平方米，自然环境好、总体规划好、后期维护好，形成了独一无二的环境优势。由于面积大，给小区安全防范工作带来一定困难，信阳茗馨物业管理有限公司把小区的安全防范工作放在第一位。茗阳天下小区全部采用封闭管理，所有出入口24小时有人值守；所有围墙装有红外线报警系统；所有路口和重要地段装有摄像头；保安员每小时巡逻一次，可以确保每个地段安全；对进入小区的陌生人员和车辆进行详细登记。由于信阳茗馨物业管理有限公司这些保安措施的到位，茗阳天下小区业主的人身和财产安全得到最大的保证。

信阳茗馨物业管理有限公司的客户服务也深得业主的好评。为了更好地服务业主，信阳茗馨物业管理有限公司成立了客户服务部，专门对业主来访和所提出的问题进行分类解决和跟踪问效，并对客户进行后期回访。客户服务部的热忱服务赢得了业主的信任，在茗阳天下小区形成了“有困难找客服”的习惯。客户服务部所作的工作超出了他们工作职责范围，诸如“拾金不昧”之类的好人好事层出不穷，2009年一年间，客户服务部收到业主表扬信达100多封。

“由于工作的热情和负责使我们的服务人员和业主之间形成了朋友关系”。赵守波高兴地说。

小区安全，服务热忱，茗阳天下小区带给业主的是安心和舒心。