本报讯（记者 黄 颖）6月3日上午，市委常委、组织部部长乔新江，市人大常委会副主任高潮来到市信访接待中心，与来访群众“零距离”接触，听民声、解民忧。
“先别急，老乡，慢慢讲。”这是乔新江接待一位农民工时说的第一句话。听着亲切的话语，31位讨薪未果的农民工代表李红留下热泪。听完陈述，乔新江责成某工程指挥部牵头，劳动、建设、信访等部门配合，抓紧行动，不讲条件，要回承建商郑州天诚建筑劳务分包公司所拖欠的25万元工资，今天就要发放到31位农民工手中，千万不能耽误农民回去收麦子。
息县女教师张勤，今年4月18日与丈夫一起前来看望在市区就读的儿子，住入市地税局家属楼四楼（三楼为局机关食堂），不料，夜晚9时，三楼突然着火，火光冲天，情况危机。当时楼梯已被大火封死，张勤的丈夫不顾个人安危，组织、帮助他人逃生，情急之中造成右脚摔伤，经医院确诊为右跟骨粉碎性骨折。为讨公道，张勤一个多月来，东奔西走，人瘦了20多斤。诉求中，张勤要求市地税局对其丈夫在火灾事故中致残进行赔偿。乔新江、高潮一边认真地听着，一边在信访件上批示处理意见。乔新江说：“不要激动，要保重身体，建设和谐社会，要以平和的心态解决问题。只要反映问题准确、正确，一定能得到公正解决。”
信访群众中，有反映邻里违章建房影响通风采光问题的、有反映退伍多年未被安置工作的、有反映村民组土地出让收入分配不公问题的、有反映开发商拖欠水电安装工资的、有反映同村村民强占集体土地建房的。乔新江、高潮仔细听着每位来访群众的诉说，并不时发问，然后根据有关政策法规逐一答复。对于合理合法的诉求，现场提出明确处理意见。
针对各县区来访群众的不同诉求，乔新江指出，要加大接访工作力度，县区领导要排出时间进行接访；各职能部门也要参与接访，更好地履行职责。有些问题基层能处理的，要想办法解决在基层，这样既可以降低行政成本，又可以增强基层干部的事业心和责任心。
