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| 图为抢购现场。曹 政 摄 |
本报讯（见习记者 曹 政）日前，央视《每周质量报告》揭露了隐藏在我国紫砂煲产品领域多年的内幕，即当前市场上热销的紫砂煲，其紫砂内胆不仅不含紫砂，而且只是普通陶土加化工原料染色而成。对此，行业专家指出，央视揭露的紫砂煲的问题，打破了紫砂电器行业多年来存在的“潜规则”，使生产厂家无法再借“紫砂”之名进行不实宣传。
在央视曝光的第一时间，作为国内家电行业的领军企业美的便迅速作出表态，对于企业生产和销售的“紫砂煲”存在宣传不实行为，向社会公开道歉，同时，公开承诺在全国商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。美的虽然不是这一行业的最大企业，但美的却是第一家勇于道歉、第一个敢于打破行业潜规则、第一个接受消费者退货的企业。美的这种勇于站出来公开承认错误，主动通过一系列手段承担责任的态度和举措，体现出一家行业领军企业的胸怀和魄力。对于一家百年企业而言，在发展过程中会遭遇各种失误和阻力，但只要“知错就改”就能给整个行业的发展注入新的活力。
近期，国家出台的《关于调整高效节能空调推广财政补贴政策的通知》中规定，将空调的补贴降低70%，加之空调新国标将于6月1日起正式实施，空调市场迎来了史无前例的疯狂抢购热潮。或许就是广大消费者看到了“紫砂煲事件”中，美的表现出来的积极态度，美的空调依旧是消费者争相抢购的对象。
记者昨日在八方电器商场看到，前来咨询的人络绎不绝。据悉，美的空调从3月份以来，首家推出“十年无条件包修”活动，震撼业界，并吸引各大空调品牌纷纷跟进，陆续推出“6年包修”、“8年包修”等促销政策，空调行业品质、服务大战急速升温。从4月17日起，又推出“全国各级市场销售的所有美的变频空调，全部享受‘十年整机包修’的政策”，为变频旺季再添一把猛火。
方经理还告诉记者，近日，美的又获得“2010年度变频空调服务突出贡献品牌”和“2010年度下乡空调服务突出贡献品牌”两项大奖，这在业界是非同凡响的。“正是因为这一系列殊荣，让消费者看到这个百年企业的品质与诚信。”她说。
