□本报记者 苏 鹏
信阳火车站邮政支局营业厅最吸引人们眼球的要数柜台内六朵靓丽的“邮花”，她们或是近几年刚走出大学校门的女大学生或是复转军人，身着绿色工作服，整齐地站在柜台内，成为该营业厅一道美丽的风景。
余巧玲，一位最资深的营业员。大宗台席需要细心、责任心特强的人，成熟稳重的她一干就是十年。市里各单位、大宗客户负责收发的一般是女同志，都成了她要好的姐妹，她一有时间就约她们去逛逛街散散步，在聊天当中，及时了解各单位的报账情况，使大宗客户的欠款能按时划拨过来。综合台席负责人肖云斌，削瘦的脸庞嵌着精致的五官，业务娴熟的她话虽不多，工作起来却一丝不苟。她留在励志墙上的一句座右铭是：从我做起，从小事做起。今年3月份，她收到市民张沿继寄来的感谢信：前天我来贵局办理业务时恰逢小肖同志在岗，热情接待了我，她见我眼花不能写字，就边问边帮我填写包裹单，对她这种工作作风特提出表扬！燕薄玮，该支局唯一一个以军人身份走进邮政营业厅的营业员，从莆田市部队退伍后，她就向往能够走进邮政这扇绿色大门。她的妈妈将自己的整个青春贡献给了邮政事业，她又带着对母亲的崇敬，对邮政事业的憧憬，要将自己的汗水当作春雨一样播撒人间。这个性格外向、活泼的姑娘，成天热情似火地面对顾客，答疑释惑，不厌其烦，人称“小燕子”。经常在营业窗口工作，面对不同的户，难免会产生一些误会。一次，一位年过六旬的老大爷，到营业厅大声吵嚷，说他10天前寄往广州的一件包裹，到现在对方还没收到。他情绪十分激动，说话也十分难听。强忍着眼泪的“小燕子”赶紧走出柜台，搀扶着老大爷坐下，并为他倒了一杯热水，耐心地给大爷解释说：“大爷，您别着急，我在电脑上给您查一查，看看包裹到哪儿了？”经查询，包裹早已到达广州，而投递员两次投递，该收件人家中都无人。“小燕子”又给他讲了邮件在投递中要经过的程序。老大爷听后为自己刚才的举动表示歉意，他说包裹里邮寄的是对方急需的药品，急等着用，所以刚才不分青红皂白就对着她发火。当“小燕子”将大爷送出门时，他轻轻拍了拍她的手背说：“姑娘，是我错怪了你啊！”。
今年的春天来得比往年晚，虽然是还穿着毛衣的天气，杨静却干得大汗淋漓，她正在信封上娴熟地盖销邮戳。漂亮的杨静，说起话来也更加动听：“别小看信封上小小的日戳，要想盖得清楚，就要掌握合适的力度、角度和速度。真是看花容易，绣花难啊！”杨静，在大学里学的是影视广播专业，拥有一张姣好的面容，穿上制服，戴上帽子，大家调侃道她是该支局的空姐。
杨莉，这个内敛的女孩，与用户说起话来顿生红晕，如彩霞一般。这个毕业于郑州大学的女孩，不仅是市邮政局里最年轻的优秀党员，还会说一口流利的英语，所有国际业务都由她来办理。在几个姑娘中她也是最有耐心的一个，她能够准确为客户翻译邮件地址，与外国客户进行交流。她最喜欢雷锋的一句话：对待同志要像春天般的温暖。杨莉工作的经验是“三快”：手快、眼快、脑快。今年4月3日，潢川县启明中学李世峰寄给邮政局一封感谢信，信中写道：我和爱人到信阳为儿子买了一点东西，到邮局办理国际包裹邮寄业务。因为周末，办国际业务的杨莉不当班，但没想到她知道事情后，没几分钟就赶过来了，不一会就把我所办理的包裹手续办好了，给我们留下了美好的印象，令我们非常感动，为此我们杨静同志表示深深的谢意。
世博会已经开幕，“邮花”们以服务北京奥运会为标准，凡寄往上海的邮件，她们都要求寄件人出示身份证，并将邮件一一拆开，仔细检查，以确保邮件的安全。“邮花”之一的苏越一边检查邮件一边对记者说：“我们不仅要对用户负责，还要对国家负责，对人民负责。”
该支局每年都在全市邮政支局网点营业额最高，因此市邮政局要求她们的技术也是最高的。在上半年省邮政公司开展的技术比武中，姑娘们以一手过硬的本领，取得了优异的成绩，个个被评为一级营业员，于2008年被团中央授予“青年文明号”。去年，该支局窗口服务满意率100%，被省邮政公司授予城市邮政“文明示范窗口”。
