5月12日14时35分，市工区路一位先生询问：通过95598自动语音查询电费，为什么还要密码？
95598答复：为了保护客户的个人信息，该系统特设置了密码，默认密码是123456，如需更改密码可拨打95598。
5月16日10时50分，市新马路一位先生询问：信阳供电公司给他的同事发了一条电费告知的短信，他也想订阅此类短信，如何收费？
95598答复：如想订阅短信，客户需提供客户编号和移动手机号即可。客户接收短信是免费的。发短信的内容有：电费告知、欠费通知、电费代扣和其他短信。
5月18日18时2分，市人防胡同一位女士来电反映：她在农行预存有电费，为什么抄表员还说因欠费要停她家的电？
95598答复：如果经查询欠费属实，那么是农行没有代扣。建议客户直接到缴费厅把欠费结清。同时，信阳供电公司已经与农行解除代扣协议。
5月20日，市新马路未来花园小区的一位女士询问：她在网上银行交费，要输入客户编号是10位数，但她的户号是6位数怎么办？
95598答复：客户编号从2006年11月之后就改成10位数，之前的6位数编号在信阳供电公司可查询到新的户号，建议客户以后缴费都使用新户号。
