□林 平 郭其鑫
“居民家中用电发生故障怎么办？想投诉举报该找谁？”
“居民生活用电发生故障，单位家属院或居民小区的住户，应首先与单位后勤部门或小区物业管理部门取得联系；供电部门负责抄表的直供直管客户，可立即拨打电力服务热线95598。客户想投诉举报，也可直接拨打95598……”
这是5月18日，信阳供电公司党委书记刘志贺做客市人民广播电台政风行风热线直播节目，现场回答主持人和听众提出问题的一个场景。节目中，刘志贺还就用电报装报修、今夏电力供应、供电部门服务新农村建设、近期电网建设、供电优质服务新举措等问题做了详细解答。
多年来，信阳供电公司牢固树立“人民电业为人民”的宗旨，以深入开展“企业服务年”活动为主线，以完善优质服务常态运行机制为重点，努力提升供电优质服务水平，先后荣获河南省“企业服务年”活动先进单位、省电力公司行风建设工作先进单位称号，在全市政风行风评议中连续5年保持第一，受到市政府通令嘉奖，5个供电所被命名为“河南省群众满意的基层站所”。
针对当前的电力供应工作，刘志贺指出信阳供电公司主要存在电网建设、电力设施保护、电费回收三个方面的困难。他表示将尽一切努力，解决问题，不辜负市委、市政府和全市人民的期望，牢固树立“真诚服务、共谋发展”的服务理念，服务于党和政府的工作大局，服务于发电企业，服务于电力客户，服务于地方社会经济发展，抓好信阳电网建设和供电优质服务工作，不断加强管理，积极当好地方经济发展的先行官，为建设精彩和谐新信阳作出更大的贡献。
节目直播期间，特邀行风评议代表、信电电器集团有限公司董事长王胜伦对供电部门的行风建设给予了高度评价。他说，近年来，供电可靠性得到有效保障和大幅度提高，供电抢修和服务承诺执行到位，希望供电部门以此次政风行风评议为契机，继续加强行风建设和优质服务工作，多方面提供与客户沟通的平台，为客户提供更优质的服务，为魅力信阳建设作出更大的贡献。
