从被动服务到主动服务的转变，使信阳移动的服务在通信行业内实现新的突破，全球通、神州行、动感地带三大品牌客户都可以享受“普遍服务”和“订制服务”。除此之外，全球通VIP客户还可以享受19项尊崇备至的“VIP专属服务”，全球通客户还可享受7项“全球通专属服务”，为全球通客户提供贴心、专享、尊贵的服务；动感地带客户还可以享受3项“动感地带专属服务”，为动感地带客户打造服务专属领地，我的服务我做主！
“普遍服务”为客户提供八项贴心提醒
其实，“停机前提醒”服务仅是信阳移动推出的“普遍服务”中的一项服务内容，信阳移动推出“服务产品”后，对所有客户推出了“普遍服务”。“普遍服务”是指无需订制即可享受到的贴心服务，“普遍服务”内容共有八项：
优惠到账提醒：当信阳移动将客户每月的分摊话费或赠送话费存入手机账户后，客户会收到提醒短信，以便客户及时了解话费的到账和优惠情况。
话费失效前提醒：信阳移动在每月25日对当月使用不完即将失效的话费，进行短信提醒，告知客户未使用完的话费余额，便于客户及时掌握消费情况。
预存月租到期提醒：当客户的预缴月租优惠即将到期时，客户会收到短信提醒，方便客户及时参加相关优惠活动。
客户缴费到账提醒：当客户在移动公司各类渠道成功缴费后，客户会收到缴费到账信息，提醒客户缴费金额及可用余额，便于客户及时核对。
转套餐业务：当客户办理转套餐业务后，会收到新套餐的相关信息。如果客户是刚刚加入的中国移动客户，同样也会收到客户入网套餐的相关信息。
开通和取消业务提醒：当客户通过各类服务渠道开通或取消某项业务时，会收到提示信息，确认业务已办理成功。
套餐超量提醒：当客户的包月套餐、GPRS套餐、短信套餐使用完毕时，客户会收到套餐超量提示信息，使客户对套餐消费情况了如指掌。
停机前提醒：客户可根据需求选择合适额度的停机前提醒服务，当话费月低于客户所选择的停机额度时，客户就会收到三次提醒短信，避免手机欠费停机带来不便。
“订制服务”为客户提供七项特色服务
如何避免每月到营业厅查询账单而奔波？如何及时了解自己每月套餐流量的使用情况？如何对资费套餐及订购的业务做到“心中有数”？这些问题，信阳移动也一样细心地为客户提供了贴心服务。
除了所有客户都可以享受到的“普遍服务”外，信阳移动还为所有客户量身定做了7项“订制服务”，客户可根据个人需求选择订制才能享受的个性化服务。只要客户有需求，就可以发送短信或者登录网上营业厅选择订制。这7项“订制服务”分别是：
绿色账单订制：客户发送短信“KTDXZD”到10086，手机每月就会收到话费账单，客户可以更加便捷地获取消费信息。
话费查询订制：客户只需发送短信“KTHFTX”到10086，回复“2”（两天一次话费提醒）或“7”（一周一次话费提醒），即可定期获取话费信息。
通话清单订制：客户的手机邮箱中每月会收到客户的通话清单，使客户足不出户了解相关信息。
12593省钱提醒：当客户在打长途或漫游时未使用12593业务，客户将会收到提醒短信，告诉客户在拨号前加拨12593，提醒客户节约费用。短信开通：发送“KTSQTX”至10086。
粉碎清单订制：为保护客户信息，信阳移动推出了“通话清单粉碎”服务，订制后，客户的通话清单将无法通过各类服务渠道查询。
套餐用量不足提醒：当客户的包月套餐、GPRS套餐、短信套餐在25日未使用完时，客户会收到提醒短信，告知客户套餐使用情况，使客户对套餐消费了如指掌。短信开通：发送“BZTX”至10086。
费用异常波动提醒：当客户本月的话费为前一个月的3倍且消费金额高于200元时，客户将会收到费用异常波动提醒短信，提醒客户话费使用情况。短信开通：发送“HFBDTX”至10086。
服务产品的推出使信阳移动的服务在通信行业内实现新的突破，服务水平迈上一个新的台阶，让广大客户享受到更加便捷的服务！
