本报讯（范文超 李效发 张 猛）近年来，息县教体局把办人民满意教育作为一切工作的出发点和落脚点，深入开展争创“优质服务窗口”活动，进一步规范运行管理，提高办事效率，方便人民群众。
一是规范运作，提升行政效能。该局对所有行政许可项目进行全面清理排查。目前，保留行政审批事项8项，行政事业性收费项目11项，全部进入行政审批中心管理，做到“应进必进、应进全进”，严格实行“八公开”，阳光审批、透明作业。
二是实行“一站式”服务，方便办事群众。该局简化部分审批事项的相关环节，杜绝办事群众在窗口和单位“两头跑”现象，做到“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”，受到办事群众的一致好评。
三是创新服务方式，提高服务水平。该局推行工作日延时服务、节假日和周末预约服务、上门服务，向社会发放项目办事须知卡，接受社会各界对审批过程的监督。推行微笑服务，把窗口作为展示教育形象的“窗口”，要求窗口人员把方便让给群众、把困难留给自己，用高效、廉洁、热情的服务，为办事群众营造一个温馨、宽松的服务平台。
目前，该局窗口共受理行政审批事项524件，办结524件，办结率100%。在全县优化经济发展环境测评中取得了第1名的成绩，人民群众对教育的满意度越来越高。
