“真没想到信阳旅游服务这么好”

□涂光安

“真没想到信阳旅游服务这么好！这么周到！”“这是我们到过的城市中最好的一座，非常感谢你们！”“信阳不愧为中国优秀旅游城市！”5月3日晚7时58分，当Y151旅游专列上的患者家属及贵州安顺凤凰旅行社梁总经理和敬老号专列经理李颖异接过市政府副秘书长、市旅游局局长童光亮手中的药品和鲜花时一个劲地感谢，在场的工作人员和游客无不为之喝彩。

事件：一个紧急的求救电话

5月3日下午4时10分，市旅游局服务热线响起，值班员余秋君迅速拿起电话，只听电话那头一个急促的声音：“在北京开往贵州六盘水的Y151次旅游专列上，有一位名叫韦永应的老年游客胃溃疡大出血，处于昏迷之中，生命垂危，急需药品： 0.9%盐水250毫升两瓶，V—K3（止血用药）一盒，输液器两套。由于专列医务室没有备存V—K3药品，只能求助信阳帮忙解决。此时，火车已经驶出郑州站，只能在下一站信阳站停车期间把药品送到车上。”负责敬老号旅游专列的经理李颖异试着拨通了信阳旅游服务热线。

指示：必须调动一切力量把药品准时送到

接到求救电话后，余秋君迅速向带班领导——市政府副秘书长、市旅游局局长童光亮做了汇报。童光亮立即招集人员，紧急分工采购药品。两组人员一组跑医院，一组跑药品商店，值班电话全程守侯，随时保持与专列联系，并指示必须调动一切力量把药品准时送上专列！送到游客手中！绝不让游客失望！更不能让一个游客在信阳境内受到委屈！

行动：紧张忙碌的3个小时

Y151次旅游专列到达信阳站的准点时间是晚上8时整，必须在专列到达前将药品备好在站台等候。此时，离专列到站不到3个小时，又接近下班时间，而且还是“五一”假期，情况十分紧急。第一采购组信息很快反馈回来，十几家药品商店均没有所需药品。第二组快速赶到离信阳站最近的市第一人民医院，得到的结果是V—K3这种药品很少用到，医院没有备存。市第三人民医院、解放军第154医院也没有此种药品。专列越来越近，病人情况非常危急，专列上的信息不停地传来。时钟已指向晚上7时45分，此时专列发出信息将在晚上7时50分提前达到。就在大家都高度紧张时，负责第二组采购药品的陈建平传来好消息，市中心医院找到所需药品，此时他正向信阳站赶去。

结果：准时把药送上专列

在紧张采购药品的同时，童光亮迅速与信阳站取得联系，通报了Y151次旅游专列上有危重病人需要药品的情况。信阳站站长余承梁立即指示车站开辟绿色通道，做好接药准备，同时2号站台做好接车准备。当时钟指向晚上7时58分，就在火车开动前两分钟，童光亮快速赶到并亲手把药品和鲜花送上旅游专列，送到患者手中。

[编后语]：这是一曲爱的颂歌，一曲展示信阳人纯朴、善良品质的颂歌。虽然，这是一个普通的故事，但从这个故事中我们发现：只要人人都奉献一点爱，这个世界就会变得更加灿烂。或许，这件普通的事情对市旅游局来说不算什么，但它却向我们诠释了这样一个信息，无论你在何地，无论你在何时，只要你遇到类似的事情，如果能伸出你的手，献上一份爱心，我相信你的爱心会像一盏灯，照亮那孤寂、无助的心。同样，当你在困难的时候，当你在危难的时候，你也遇到类似的情况，遇到帮助你的人，你一定会有感恩之心。信阳人需要这种爱心，世界同样需要这种爱心。只要我们都心存这颗善良的爱心，我们有理由相信：这个世界就一定会变得更加和谐美好。