李春富
什么是标牌？就是作标志用的牌子，上面有文字、图案等。公交车的站牌也是标牌的一种。站牌除了上述作用外，还用来告知此处是什么地方，以及此处的前后还有哪些地方，从而给乘客一个明确的上下车答案。这应当是一个公共常识。然而，这个常识却被人们有意无意地给忽略了。这种忽略，在信阳不是一两天的事了。笔者想，这不仅是对公共服务内容的忽略，可能还暴露出更深层次的忽略。
据《信阳日报》民生新闻记者报道，我市中心城区就存在多处公交车站牌缺失、过时或标识不清楚的现象。在记者的采访调查中，市民们对灯箱式公交站牌的意见主要集中表现在两点：一是站牌上广告信息太多，时常分不清哪是广告牌哪是公交站牌；二是乘车信息被搁置在最上面，字体小又密密麻麻，看起来很吃力。其中最典型的是北京路体彩广场，路旁不仅没有候车亭，也没有公交站牌，而此处是7路公交车的起点和终点。因为没有站牌，许多乘客显得很迷茫，每次上车后都要先问司机这车去某某地方吗？得到肯定回答后再投币找个座位坐下来，而得到否定回答后，只得再赶忙从车上下来。
对此，笔者也有类似的烦恼。笔者上班经常乘6路公交车到申城大道与中山南路交叉口的新华书店下车，那里有一个上下车站牌，可是，在没有任何通知的情况下，在2008年就取消了这个站牌的上下车“资格”，虽然这个站牌还依然在“坚守岗位”，但已经失去了应有的功能。而最近，又不知是什么原因，此处又恢复了它的功能。莫名其妙地取消，又莫名其妙地使用，如此严肃的关乎民生的公交站牌，如此经过科学规划的公共服务设施，就这么被当作儿戏一样颠来倒去、可有可无地“玩耍”，实在让人哭笑不得。
乘车不知到何处？乘车不知何处乘？上去下来瞎折腾，岂止伤了市民心？公交车站牌是一个城市的基础设施之一，也是一个城市的公共服务内容之一，更是一个城市的服务意识、服务质量、服务形象的标志之一。站牌不规范、没质量，或者“丢弃”了站牌，显示的就不仅是公交行业的不规范、没质量，更重要的是体现了一个城市的不规范、没质量，而且体现了一个城市优良服务环境的缺失。窥一斑而见全豹，一个现代化的城市，会有各种各样的标牌，是不是其他方面也存在如公交车站牌这样的缺失？这不能不引起人们的深思。
人们常说，细节决定成败。这个细节，也是决定建设魅力信阳成败的一个关键因素之一。因为，公交车站牌的好坏，是树立魅力信阳形象的标志之一。标志是什么？标志是表明特征的一个记号。在城市扩张的过程中，在信阳不断扩大对外开放的过程中，乘坐公交车的恐怕不仅是信阳人，也会有许多外地游客。当他们在乘坐公交车的过程中遇到这种尴尬，不知会产生什么样的想法？笔者想，这应该是一个众人皆知而又非常明确的答案，那就是：站牌，标志着信阳的形象！
