□曹 政
近日，以索尼、三星、LG等为代表的外资彩电巨头纷纷宣布提升平板电视售后服务标准，大多将饱受垢病的平板显示屏的保修期延长至3年。消费者对此反应很平淡，这是为何？
早在2007年，TCL、海信、长虹等国产电视品牌就宣布将延长屏保期限，主动做出“显示屏3年质保”的承诺，并付诸实施，继而将此作为我国彩电行业的标准，那些外资品牌对此却是置若罔闻。去年5月，工信部曾发出“平板电视整机保修一年、显示屏延长至3年”的倡议，此举得到了国产彩电企业的集体拥护。但由于显示屏保修期3年的规定并没有纳入“国标”，使得外资彩电品牌依旧“按兵不动”。
直到今年的3·15期间，外资品牌的售后服务问题受到国内媒体的集体关注，引起热议。于是，才陆续有一些外资品牌“勉为其难”地宣布将显示屏的保修期延长至3年，从而来迎合我们的“国标”。
所以说外资品牌的这一举措不是出自本愿，而是出于无奈的抉择。笔者称之为成功者的傲慢。
那些外资电视品牌该算得上是“成功者”。因为他们拥有独一无二的先进技术，有着世界顶级的设备支持，占有丰富宽广的社会资源等，这些得天独厚的条件足以让他们在该领域成为佼佼者。既然作为行业的“排头兵”，就应起到引领行业发展的标杆作用，这才是一个行业健康有序发展的前提。而他们不但不去引领行业的发展，反而企图用自己所谓的标准来让我们的消费者接受，这不得不说是一种“霸道”的表现。
就在这些外资品牌企图用傲慢让我们的消费者买账的时候，却发现他们不是“迷途的羔羊”，而是用实际行动来谴责和抗议甚至批评这些外资品牌意欲在某些方面的垄断。于是，那些外资品牌不得不“收回成命”，按照我们国家的行业标准执行。
其实，这只是一个很小方面的原因。那些外资品牌不是傻子，随着近些年我国自主品牌取得的斐然成绩，对他们的冲击才是更大的因素。都知道，中国是一个消费大国，这个大市场“蛋糕”谁都不想轻易放弃，要想在品牌如林的市场中抢占一席之地，就不得不去迎合消费者的口味，与消费者的意愿相悖，那就是死路一条。所以，还是遵循“民意”吧！
与其说此举是遵循“民意”的结果，倒不如说是我们消费者自己维权的胜利。近日，一地方电视台曝光关于麦当劳食品中是否添加防腐剂的问题引起网民的无限兴趣，这当是一个个案，让我们思考。但更令我们深思的是，对于这些“外来的和尚”，如果光凭消费者自己的个人力量，而没有一套专门针对它们的法律法规来制约和约束他们的行为，那他们傲慢的气焰则会一直存在。唯有出台相应的法律法规，才能创造一个公平的竞争环境，我们的自主品牌才会有更多崭露头角的机会。
