□冷 军
3月22日夜，风急雨骤。19时54分，光山县电业局95598坐席员孙玲接到一位女士的电话：“我没交电费，电工把我家的电停了，你们能在今晚把我家的电送上吗？”
打电话的女士姓曾，家住光山县城大石桥小区。不久前，她因忙于丈夫的丧事，加上悲伤过度，没顾得交纳上个月的电费。22日傍晚，她下班回家，发现家里因欠费被停电了。情急之下，她抱着试试看的心态，拨打了供电服务电话，并表示第二天一定把电费交上。
听完曾女士的话，孙玲想，是啊，谁没个难处呢？依法停电是供电企业的正当权利，可帮助客户解决实际困难也是供电企业义不容辞的责任。孙玲决定特事特办，先送电，再交费。于是，她安慰曾女士道：“大姐，您别急，今晚一定把电给您送上！”
放下电话，孙玲立即拨通了大石桥台区管理员刘鹏的手机。刘鹏在得知情况40分钟后，到达现场，打开曾女士家的电表箱，合上了刀闸。
“来电了，太感谢你们了，改天我请你吃饭！”20时43分，孙玲再次接到曾女士的电话。她笑着说：“不用客气，以后在用电上有什么困难，欢迎随时向我们反映。还有，下次可千万别忘了交电费啊。”曾女士轻声答道：“放心吧，再也不会有这种事啦！”
