□本报记者 赵 建
孟子曾经说过：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”诚信是一面镜子，更是一种美德。有了他，才有了“君子一言，驷马难追”的承诺，有了他，才有了关云长跨上“赤兔马”连闯五关的一骑绝尘。大商集团信阳千盛自建店之初就努力致力于诚信建设，以顾客为中心，坚守诚信商道的历史责任。
严把商品进货关 铸造诚信“金长城”
质量诚可贵，信誉价更高。信阳千盛承袭了大商集团的优良传统，采用现代的管理模式，统一招商、统一采购、统一管理，将大商集团的先进管理经验运用在这个新企业上，将诚信服务与信誉作为经营的有效保证。吃、穿、用的商品属性决定了消费者更为关注商品的质量和价格，信阳千盛从大处着眼、小处入手在诚信上下足工夫，加强商品质量的管理。第一，筑巢引凤“打造品牌高地，全方位提升经营品级”，引进名、特、新、优商品，保证商品质量。第二，从源头抓起，严把进货关，要求厂商必须提供原产地市级以上质检合格证书。第三，商品必须全部经过当地质检部门检测，合格后方可上柜经营。第四，对厂商实行动态管理，每月考核，末位淘汰。采取这些措施和制度，目的就是让消费者买到放心商品。
让利于民 质优价廉
大商集团虽然投巨资对原商场重新进行了内外部装修，为消费者提供良好的购物环境，但是他们却做到了质优价廉。为了让消费者得到最大的实惠，信阳千盛向全社会公开承诺，所售商品价格决不高于同城其他商家。具体做法是：第一，大商集团信阳千盛对商品价格进行科学管理，成立物价审核中心，对所售商品价格二次审核，以确保其价格不高于同城其他商家。第二，尽量减少中间环节，引厂入店降低成本。第三，商品宣传不掺杂使假，促销活动真实让利，优惠实实在在。大商集团信阳千盛一直致力于把优质的商品、公平的价格、完善的服务奉献给顾客。
诚信服务 八项承诺
大商集团信阳千盛为传承大商文化，秉承一切为顾客的服务宗旨，在“3·15”消费者权益日来临之际，向信阳人民再献厚礼，郑重承诺：
一、商品质量国标保证，打假有奖，严把进货渠道。
凡在大商信阳千盛购物广场购买有假冒伪劣商品，经查属实，依据《消费者权益保护法》，消费者持有效发票可获双倍赔偿。
凡在大商集团信阳千盛购买的“三无”商品，消费者可持发票无条件退换，并可获理赔金10元至100元。
二、实行明码实价，商品质优价廉，差价补偿。
大商集团信阳千盛购物广场所经营的商品全部明码实价，所经营的商品质优价廉，同品牌、同款式、同质量的商品，价格不高于其他大型商场（其他商场促销活动期间除外）。大商电器天天低价，90天内价差补偿。
三、保证食品卫生安全，食用绝对放心。
凡大商集团信阳千盛超市商品全部通过市级以上卫生、质检部门检测，让您买得更安心，食用更放心。
四、放宽退换商品时限，开辟绿色通道，免除购物烦恼。
凡在大商集团信阳千盛购物广场所购商品如不满意，可凭发票在一周内自由退换（商品必须保持原质、原样、原包装，定做、处理商品及国家规定不能退换的商品除外）。
五、实行先行赔付，保证货款无损，购物零风险。凡在大商集团信阳千盛购物广场购物均适用“先行赔付”承诺，经检验商品有质量问题的先行赔付消费者。
六、无需购物即可享受八免费服务，关爱就在身边。
在大商集团千盛店内无需消费均可：①免费拨打市内电话；②免费寄存；③免费生日点歌；④免费应急药品、针线；⑤免费失物招领、广播找人；⑥免费为等候的顾客提供饮用水；⑦免费视力测试；⑧免费存车充气。
七、坚持“三为主原则”，投诉限时服务，保证便捷顺畅。
坚持“三为主原则”，可换可不换的以换为主；可退可不退的以退为主；当顾客利益与千盛利益发生冲突时，以顾客利益为主。投诉限时解决，常规投诉24小时内解决，复杂投诉在7个工作日内解决。
八、实施跟踪回访，电话预约购物，持续服务不间断。
为顾客建立服务档案，定期电话回访，电话预约购物，会员商品专享，持续服务不间断。
