□刘俊梅 郭 俊 杨 竞
2009年，市中心医院以深入开展“医疗质量万里行”活动为载体，以争创“三级甲等医院”为目标，在医护质量、安全管理、文明单位创建等工作上，着力抓基础、抓规范、抓落实，以硬目标、硬措施，强化质量，优化服务，取得了显著成效。
超额完成全年各项工作目标。2009年，该院完成门（急）诊687000余人次，同比增长6.56%；出院病人30740人次，同比增长7.9%；手术9215例次，同比增长25.84%；业务收入同比增长26.56%。
医疗质量稳步提高。加强医疗护理核心制度的落实，严格院内感染质量控制，实行临床合理用药督导检查及门诊处方点评制度，不断强化医疗质量管理。全年共督查病历28681份，处罚不合格病历24份，住院病历甲级率在98.7%以上，入院诊断符合率达到99.6%，危重病人抢救成功率达92.6%；全院基础护理合格率、危重患者护理合格率达90%，消毒隔离合格率、急救物品合格率、三基三严考核合格率、住院病人健康教育覆盖率均达到100%，护理文书书写合格率在95%以上，在全市卫生系统始终保持龙头地位。由于该院不断加大临床合理用药管理力度，平均药占比始终稳定在46%左右，低于周边地区同级医院。2009年，该院被定为首批“全国合理用药监测系统定点医院”。
应急体系不断完善。该院对各类突发公共事件应急预案进行规范汇编，下发全院。按照不同专业岗位要求，组织实施应急演练和培训，全面提升医院应对各种风险和突发事件的能力，出色地完成了各类突发公共卫生事件。2009年，该院累计收治“手足口病”患者547例，重症19例；发热门诊接诊甲型H1N1流感患者2000余例，确诊患者72例，流感样住院患者39例，全部治愈，无1例死亡病例发生。2009年，该院急诊科共出诊4073人次，同比增长20%；抢救危重病人476人次，同比增长19.6%；抢救成功率89.5%，发挥了最佳应急作用。该院在全市“急救技术比武”大赛中，获得团体第一名和5个单项中的4个第一、1个第二的好成绩，并代表我市参加“河南省急救技术比武”大赛，获得全省密闭式静脉输液三等奖。该院还被评为“全省应急管理工作先进集体”。
服务流程不断创新。新病房大楼启用后，该院在新楼实施了陪护制度，病人床上用品由病区统一管理发放；内分泌科每周2次为患者进行糖尿病健康教育知识讲座；血液透析室在全市率先开展病友联谊会；超声波诊断科运用先进的超声波影像管理和自动叫号系统，实现了科室信息化、自动化规范管理。
行风建设成效显著。该院加大对医药购销领域商业贿赂的专项治理和服务环节上的监督检查力度，严格落实科室“零投诉”管理规定。全年共对7个科室的9名违规违纪人员进行了处罚，共处罚金2.4万元。据不完全统计，该院临床各科医务人员退还病人红包45人次，收到患者感谢信67封、锦旗61面。医院被评为“全省卫生系统先进集体”、“信阳市廉政文化建设先进单位”、“职业道德建设十佳先进单位”、“信阳市政务公开先进单位”。
硬件设施日趋完备。该院投资1.6亿元、总建筑面积3.9万平方米、共21层、开放床位1050张的新病房大楼，于2009年7月正式投入使用。同时，根据经营和发展需要，投资2000多万元购置医疗设备。目前，该院基本设备配置处在全省同级医院先进行列。此外，羊山分院家属区一期工程全部完工，医院职工、病员食堂正在改建，老病房楼的加固、装修、改造工程也正在实施。
科技创新硕果累累。2009年，该院开展新技术、新业务49项，其中特等奖1项、一等奖6项、二等奖12项、三等奖30项。由刘进主任主持，谌传琴、李玉杰、袁俊强等参加，完成了国际合作项目“老年高血压患者治疗试验”。正在进行的国家“十一五支撑计划”高血压综合防治研究的副课题“中国血压正常高脂伴心血管危险因素的干预研究”项目，因贡献突出，受到国家研究中心的表彰。全院申报市级立项科研课题计划项目2项，申报2009年度市科技成果进步奖5项。
