□本报记者 赵 锐
1月26日上午10时35分，市运管局局长杨力接到潢川县的黄先生打来的一个感谢电话：“感谢运管部门，感谢我们96520道路运输服务热线工作人员帮我找到失散的两个孩子！”
孩子上错了去温州的车
每年临近春节的时候，受孩子父母的委托，潢川县的黄先生都要送两个未成年的表弟去温州，平时这两个孩子都是坐熟人的车。1月26日，这两孩子又像往常一样准备乘车去温州，以往每次坐上车后，这个熟人都要给黄先生打个电话，确认孩子已经上车了。10时过去了，车早该驶离潢川县了，熟人还没有打电话来，黄先生很不放心，就拨通了他的电话，却被告知两个孩子没在车上。
黄先生万分焦急，急急忙忙赶到孩子平时坐车的地方——潢川县七里岗，可早已没有了孩子的踪影。怎么办？当时黄先生六神无主，这两孩子又没手机，坐错了车，远在温州的父母接不到他们怎么办？黄先生想，两个孩子平时都很乖，不会在外面贪玩。这么久了，孩子没在等车的地方，也没回来找他，说明他们一定是坐上了去温州的车。到温州有很多长途车，除了熟人的那辆车，还有哪几辆是这个点发车的呢？到哪去查呢？黄先生想来想去，不知如何是好。
“一定想办法联系到车上的孩子”
这时，黄先生突然想起上网时曾见过信阳有个96520道路运输公共热线，车辆救援、投诉、咨询等都可以拨打这个热线。他们能不能帮我联系到这两个孩子呢？
于是黄先生抱着试试看的心理，拨打了96520热线：“你好，我姓黄，你们知道9时30分许信阳至温州的有哪几辆车路过潢川县吗？我有两个孩子在潢川县坐信阳至温州的车时失去联系了。你们能帮帮我吗？”
市运管局96520道路运输服务热线工作人员陈金珍接到黄先生的求助电话后，一边安慰黄先生一边迅速向局领导汇报了这一情况。“你先不要着急，我们帮你查一查，一定想办法联系到车上的孩子。”陈金珍这样安慰黄先生。
市运管局局长杨力在了解这一事情之后，立即安排货运、客运等相关科室人员配合96520热线查找9时30分许路过潢川县的长途客车，一定要帮助黄先生联系到两个孩子，督导司乘人员把孩子安全送到目的地。
陈金珍首先给我市两家客运公司——信运集团、弘运集团一一打了电话，确认当天有没有信阳至温州的班车经过潢川县。两家公司回复“没有”。怎么办？这辆车会不会是黑车？这两孩子要是坐了黑车怎么办？作为一位母亲，陈金珍能体会到和孩子失去联系的感受，她立即把查找的情况报告了局领导。“要客运科组织驻站监督人员一个车站一个车站地排查，把全市各县区发往温州的班车全调出来再核实一遍！找到车后，一定要叮嘱司乘人员把孩子安全送到。”杨力这样指示工作人员。
功夫不负有心人。市运管局驻信阳汽车站监督员严帅在排查全市车辆调度记录时，发现豫S05333是信运集团第五客运公司所属班车，该车1月26日从平桥社会客车站发车，9时30分许经过潢川县。严帅立刻将这一情况反馈给了局96520热线，陈金珍随即同信运集团第五客运公司联系，取得了该车司机的随车电话。并迅速将该车司机电话告知了黄先生，嘱咐他，找到孩子后一定要给96520回个电话。黄先生和司机联系上后，确认两个孩子就在该车上。司机对黄先生说：“你放心，我们一定把这两个孩子安全送到目的地。”黄先生长长地出了一口气，悬着的心终于放下了，高兴之余竟忘了把找到孩子的事告诉陈金珍。
陈金珍一直守在热线旁，20多分钟过去了，黄先生还没有回电话过来。不对啊，司机的手机号都给黄先生了，他早该联系上了，孩子在不在这车上啊？联系上没有啊？怎么还不给我回电话啊？作为一名热线服务人员，强烈的责任心促使她又拨通了黄先生的电话，黄先生激动地说，找到了！找到了！谢谢你，谢谢96520热线，谢谢运管部门帮我找到了孩子！
班车司机延续爱的传递
原来，1月26日那天，两个孩子没有赶上黄先生熟人的那趟班车，半途坐上了豫S05333这趟信阳至温州的车。因为这辆车在潢川县汽车站没停，所以黄先生在潢川县汽车站没有查到这趟班车的进站记录。记者电话采访司机张宏伟时，他告诉记者，他经常受人之托带孩子往返，每次都要联系上孩子的家人才放心。
据悉，当豫S05333长途班车行至南京时，司机张宏伟还邀请两孩子吃午饭，缓解两孩子因和亲人失去联系后的紧张情绪。并及时和孩子远在温州的父母联系，将孩子安全送交到他们手中。
