长沙市的夏先生到火车站退票，退一张票价4.5元的火车票被收取1元退票费。当夏先生表示质疑时，退票窗口的工作人员说：“你可以去月球啊，那里没有退票费。”
铁路部门不是成天嚷嚷客运压力大吗？有乘客主动放弃坐火车，你们应该高兴才是，何以要反过来收退票费呢？
2003年1月国家计委出台《规范旅客运输退票费意见》：旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的退票，原则上不应收取退票费。
2009年，北京律师董正伟向国家发改委申请取消火车退票费，发改委在回函中称，已向铁道部发出完善退票费政策的建议，乘客所退车票如能再次发售应不再收取退票费。可是，火车退票费至今没有取消的迹象。火车退票费就像是一个霸道的“钉子户”。
(《新民晚报》)晏 扬/文)
