□美 菱
在金融危机的影响下，外资品牌在策略、市场终端、研发投入、市场推广等方面都表现出收缩的状态。在这样的形势下，美菱公司进行了产品结构和渠道的全面调整。在家电下乡等利好政策的推动下，随着渠道网络宽度与深度的不断夯实，美菱冰箱也随着强大的网络优势被迅速分销到全国各地。
当市场占有率大幅度提升、销量不断攀升的目标变成现实后，最大的挑战就是如何来满足消费者的服务需求，这就要求企业从之前单纯的粗放式发展向服务渠道与销售渠道相匹配的双赢模式转变。
为此，针对农村服务市场的实际情况，美菱公司在去年4月对整个社会做出了承诺：家电下乡冰箱十年免费保修。现在看来，那只是美菱营销模式改变的开始。
美菱公司内部的员工向外界透露，关于“国庆免单”活动的方案早在9月初就已经确定。这不但是解决消费者的后顾之忧，也是鞭策企业前行的重要举措。
事实证明，“家电下乡冰箱十年免费保修”推出的几个月，着实给美菱公司带来了丰厚的市场回报，最近公布的市场数据就是美菱公司最好的成绩单。但冰箱行业的竞争十分激烈，特别是金九银十的国庆市场，更是各大品牌全力拼争的重要战场。为了巩固成果，扩大优势，美菱公司再次抛出“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”的利器，与“十年免费保修”一起，为冲击冰箱市场“保驾护航”。
“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”这个活动已经在全国铺开，包括三级、四级市场。美菱公司市场部相关负责人向外界透露，在去年9月初公司的相关物料就已经下发，各部门都已积极准备完毕。“开机不制冷——免单”让您作为消费者中1%的不幸，变成1%的幸运儿。服务营销已经成为美菱公司的差异化营销战略，获得公司上下高度关注，并且在市场上引起强烈反响。
业内人士分析，当其他冰箱企业还在“价格战”中殊死搏斗的过程中，美菱公司通过给予消费者实惠的举措来带动自身服务与品质的提升，并将实现双赢。
