本报讯（吴媛媛）为进一步促进出入境管理科民警提高业务水平和民警受理过程中程序的规范性及前台申请资料录入工作的准确性，确保前台工作“零差错”,从2010年1月1日开始，固始县公安局出入境管理科集中开展“零差错”达标活动。
该科室结合工作实际制定了《固始县公安局出入境管理科开展“零差错”达标活动实施方案》，确定了活动的具体时间、目标和要求，并成立了活动领导小组。“零差错”达标活动开展以来，出入境管理科科长赵丽利用休息时间组织民警反复学习前台录入操作工作规范，号召大家开展“一帮一结对子”岗位练兵活动。为切实方便群众，该部门将全县34个乡分包至包括科长在内的每一位出入境管理科的民警，将民警的姓名、职务、联系电话以及办理出入境证件的流程、需要准备的相关材料等印制成便民卡片，分发到89个社区，由社区民警对有需求的群众先行进行解答，有不明白的问题可以随时按照便民卡上的联系电话咨询包片出入境民警，进一步延伸了出入境管理的服务触角，使群众能够一次性准备齐所有材料，直接到出入境管理部门办理手续。同时，该部门还对民警进行换位思考教育，认真履行首问责任制，做到谁接待、谁负责，任何情况下都不使用“不知道”、“急什么”、“我不管”等服务忌语，以此拉近与群众的距离，用热情微笑营造和谐的工作氛围。该部门还从出入境管理工作的各个细节入手，加强后台督导，及时发现在受理过程中出现的问题，指定专人每天对录入数据开展3次网上检查、梳理、反馈，建立并落实了与市公安局出入境管理处数据录入质量跟踪问效机制，并就出现的问题及时制定出行之有效的整改办法和措施。通过开展“零差错”达标活动，不仅提高了民警业务知识，录入数据质量全部合格，而且增强了民警为群众服务的意识，深受社会各界的好评，群众满意率达100%。
