春节快到了，汇总一年来受理的消费投诉和咨询，专家提醒消费者，节日购物一定要注意以下四个方面：
网络购物和电视购物投诉多、解决难。作为一种新的消费方式，消费者网上购物最好选择在本地有售后服务点的商品，不可轻信广告中不切实际的承诺；收货时应及时验货，商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款；注意保留好相关证据，发现问题立即拨打１２３１５投诉。
商品房投诉逐年增多。消费者购置商品房时，注意查看房产开发商的开发资质即“五证”“两书”“一照”以及审查房屋产权；注意房屋质量、商品房周围的环境以及相关设施的配套设置与商品房的销售广告和宣传资料是否相符；谨慎签订预购合同，仔细审核合同附件的内容以及开发商违约责任等。
汽车售后纠纷难处置。由于国家尚未出台正式的汽车“三包”规定，出现的一些纠纷难以解决。消费者购车前要了解有关知识，做到货比三家；查看销售商所提供的汽车手续和有关证件，查看附件、随车资料和随车工具是否齐全；谨慎签订《汽车购销合同》，仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺；保存好相关证据，以便日后维权。
节日促销“噱头”多。节日将至，各商场、超市相继展开降价促销打折活动，消费者要理性消费，辨别和咨询活动规则，以免造成浪费；选择资质、信誉好的商家，谨防虚假打折；检查商品质量、规格，选购合适的款式与号码，以免买后才发现问题。 （王 菲）
