本报讯（记者 曹新俊）今年以来，我市创新群众来访接待机制，变单纯接访为“六访”并重，化被动为主动，进一步拓宽了信访渠道，信访工作呈现出秩序明显好转，越级访、重复访大幅下降，信访案件办结率、停访息诉率、群众满意率显著提高的“一好转两下降三提高”良好态势。
一是坚持党政领导定期接访。市委书记、市长带头每人每季度接访一次；县（区）委书记、县（区）长每月接访一次，其他党政领导班子成员每天轮流值班接访；市直和县直部门主要领导干部每月接访一次，乡（镇、街道）领导干部随来随接。今年以来，市级领导干部共接访41次、448批4410人，各县区处级领导干部共接访2963次、6406批32384人，90%以上领导干部接待的信访案件均得到了妥善解决。
二是坚持机关干部定期督查下访。每两个月组织一次由市委办公室、市政府办公室、市纪检、市信访等部门干部组成的下访督查活动，指导基层就地化解矛盾纠纷。今年以来，市委维稳、信访工作领导小组共组织了7次督查活动，督导解决重点疑难信访案件633件。
三是坚持对疑难案件主动约访。对于久拖未决的疑难信访问题，由市党政领导在信访接待中心预约接访，一般性信访问题在领导办公室或市群众来访接待中心预约接访。约访过程中要求责任单位一把手及案件承办人现场陪访，确保信访问题解决和上访群众情绪稳定。
四是坚持对办结案件核实回访。对上级交办和市自立案件在承办单位报结后，由市级包案领导及时与信访人见面进行核实回访，由信访部门进行统计汇总通报。
五是坚持对特殊个案实施陪访。针对超出本级政府权限范围的信访问题和“三跨三分离”信访问题，我市各级政府安排专人陪同信访群众到省，必要时到国家有关部门反映，帮助他们了解政策，解开心结。
六是坚持对困难信访群众慰问走访。市级包案领导及责任单位领导经常深入困难信访群众家中走访慰问和救助，用真情感化，使信访群众在感受温暖中回心转意，彻底停访息诉。
