本报讯(袁泽军)近日,信阳汽车站被中国道路运输协会授予“全国道路运输百强诚信客运站”荣誉称号。近年来,该站紧紧围绕运输市场的需求和变化,从加强设施建设、强化安全管理、提高服务质量抓起,把服务大众、奉献社会作为工作的出发点和落脚点,实施“五个一”工程,树立了良好的企业形象。
加强设施建设,打造优美环境。近年来,该站多方筹措资金,改善车站硬件设施,为候车大厅配备了舒适的航空座椅、彩色电子大屏幕、中央空调等,使旅客时时处处感受到舒适和方便。在完善硬件设施的同时,该站狠抓卫生管理,落实卫生目标责任制,使车站的二氧化碳排放、湿度、照明、噪声、食品卫生等指标均达到国家标准。
强化安全生产,营造优良秩序。该站坚持“安全第一、预防为主”的工作方针,严格落实“三不进站、五不出站”和安全生产“四项机制”;建立健全安全管理制度,层层签订安全生产责任状;实行人车分道、进出站口分离、定员售票、门检等制度,做到车辆停放、发车有人指挥,旅客进站购票、乘车、出站有人引导,确保进站行李包安检一个不漏,车辆安检合格后才能报班检票,保证旅客出行安全。
开展优质服务,打造服务品牌。该站把为旅客提供优质服务作为日常工作来抓,在面对面为旅客服务时,在感情上突出一个“亲”字,态度上突出一个“和”字,行动上突出一个“礼”字,工作上突出一个“勤”字,当旅客的勤务员,为旅客解难事办好事。今年以来,该站涌现好人好事100余件次,拾金不昧折款价值10000余元,赢得广大旅客的广泛赞誉。