本报讯（王 静）商城县公安局出入境管理部门以创“人民满意年”活动为契机，扎实开展行风评议工作，以实际行动创建和谐警民关系,赢得了群众的广泛赞誉。
主动靠前服务。该部门公开办事程序和服务承诺，公开举报投诉和督察部门联系电话，自觉接受群众监督。对符合程序规定且申报材料齐全的当场办理；对需调查核实、上报审批的，在规定时限内办结；对按规定不能办理的，耐心说明原因，防止群众误解，确保群众满意。
延长服务时间。该部门自我加压，主动向群众承诺延长工作时间，不管上班还是下班，对提前预约来办理出国、出境、证件等业务的群众不会因为下班而遭拒，确保群众任何时候都能“随叫随到，随到随办”。
规范服务形象。该部门从点滴规范做起，制定了窗口民警接待群众、言行举止、着装仪表等一系列规章制度，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生，切实做到来有迎声，问有答声，走有送声，以实际行动促进和谐警民关系的建设。
提供便民服务。该部门在大厅窗口添置了笔墨、纸张等供群众取用，为群众准备了饮水用具。同时，在大厅悬挂了公民出入境管理办事指南，在等候区摆放了出入境温馨提示宣传单等。
开展回访服务。该部门采取“电话联络、督促办理、责任到人”等措施开展回访服务，对群众的合理要求尽量满足，确保事事能落实，件件有回音。同时，工作中加强与群众的联系沟通，收集有利于开展出入境工作的建议和意见，切实提升服务质量，积极构建和谐警民关系。
