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（上接第一版）
经营服装就像一首歌唱道“男人爱潇洒，女人爱漂亮”,也就是俗语：“萝卜青菜，各有所爱。”经销商既要与消费者心理产生共鸣，又能引导消费者付诸行动。这是何等的高度？就是说，经营者营销艺术既要来自消费者，又要高于消费者。可见，“九牧王”产品的优秀经销商，仅是一个生意人远远不够的，应是一个有品位的生意人。
王双能够体会得到：做一个生意人难，做一个有品位的生意人更难。1994年，王双毅然从国有企业辞职，向亲戚借8000元，在潢川县城开了一家服装门店，王双将租赁的门店装修一新，还将屋顶用当时最时髦的铁丝拉筋、锡纸吊顶（就是风一吹锡纸沙沙作响的那一种），在当时的十几家店铺中首屈一指，很上档次。
也许是王双受到干部家庭的熏陶，也许是王双在家里4个孩子中最小又受宠的缘故，在她身上有些不为别人所理解的个性，恰恰体现出王双的品位。她记得第一次到武汉汉正街购货的情景，当时的汉正街是中国中部的百货服装集散地，第一次汉正街给王双的印象是乱七八糟，在服装批发区，挂着的、装着的、摆在地上的各种花色款式的服装，以及此起彼伏的雷人叫卖声，让人眼花瞭乱。第一次跟着同行学购货，王双不知道弄巧，但她知道到这里购货关系到回家的销售和消费者的喜爱。既然关系到挣消费者的钱，就得为消费者着想。当时进第一批货是流行的黑色踩脚裤，同样的款式，别人每条购价10多元，卖价10多元；而王双则是选购每条20多元的，销售价30多元。与同行相比，尽管每条裤子的利润都是几元钱，但是，王双给消费者的信誉是货真价实有品位。
王双的诚心，收到了以心换心的效果。当时，每隔两三天她就到汉正街进一次货。头天夜里坐车到武汉，第二天下午回，晚上开始熨烫、上架，次日开始出售。生意好的时候，下午回来刚打开服装包，还未来得及熨烫，就有顾客竞相选购。人们还记得20世纪80年代中期春节联欢晚会上演员穿的红色高领羊毛衫吧，当时王双购货回来供不应求，有的顾客深更半夜敲门要买一件红毛衣。那时就这样两点一线，尽管很忙、很累，但很快乐。
诚心经营，既要对消费者负责，又要对产品的生产厂家负责。王双从经营服装中领悟到，经营品牌，就要把品牌了解透彻。2004年，王双到信阳经销“九牧王”男装时，市区有两家“九牧王”经销商先后倒闭。王双不仅了解“九牧王”产品从布料、裁剪、缝制、蒸熨、质检等工艺流程，还注重研究“九牧王”的企业文化，包括“九牧王”人的座右铭、个人修养、行为规范和沟通观等。诚心做到用人品感动别人；用改变影响别人；用状态燃烧别人；用实力征服别人；用行动带动别人；用坚持赢得别人。
没有诚心难成事。王双订阅《读者》杂志20多年从未间断，她从《读者》中领悟到最有意义的两个字就是“人性”。每年春季在北京举办的国际服装博览会，王双都是自费参加，在博览会上，她诚心求教，不断汲取他人的经营精华……王双经销“九牧王”服装5年来，没一次消费者投诉记录，与郑州分公司没有一次违约。她经营的“九牧王”产品，由原来的单一裤子系列，发展到貂皮、棉服、夹克、风衣、衬衣、皮鞋、皮包、领带、围巾等1000多个品种，仅男式裤子就有上百个品种。
“你是我的玫瑰，你是我的花”
——用心待人，做一个有思想的经销商
表面上看王双，既不显山，也不露水。但是，王双在“九牧王”全国经销商之中，被同行看好是一个有思想的领跑者。“九牧王”在河南省就有56家经销商，然而，该企业在河南的经营战略委员会仅有7人组成，王双是其中的一员。
“你是我的玫瑰，你是我的花，你是我的牵挂。”王双说，对待客户就应该这样用心呵护；对待厂家产品就应该这样用心经营；对待企业形象就应该这样用心维护。
用心待人不容易。“九牧王”信阳3个经销店（柜），共有13名店员，王双要求每一名店员做到，对待前来店（柜）的顾客，无论买与不买，都要像亲人一样对待。从2007年开始，“九牧王”信阳经销总部规范客户档案，客户档案包括姓名、姓别、出生日期、体貌特征、性格、爱好等。然后采用“三法”加强与顾客联系，即观察法，通过对顾客的长相、身高、着装、说话等，了解顾客的性格、喜好；交流法，通过与顾客交流，征求顾客对产品的意见，顾客会与其他品牌的优势作比较，从中可以感受到顾客的气质和满意率；分析法，俗话说：“麻雀虽小，肝胆俱全。”“九牧王”信阳经销总部王双是决策层，3位店长和1位经理助理为管理层，其他员工为执行层，每周一由王双主持召开管理层会议，主要内容是讨论经营战略，做到知彼知己，每位店长按照记事本上的记录汇报过去一周的工作，包括每天经营的重要情况和具体细节，以及顾客反馈的情况，然后安排新一周的工作。
处处留心皆学问。王双对工作的用心，来自于养成的习惯。当年，王双在潢川县木材公司上班时，珠算比赛在单位竞赛是第一名，在单位担任统计，撰写统计分析报告巾帼不让须眉，不但写得一手庞体字，而且材料写得文采飞扬，连年都是先进工作者。
改革开放到20世纪90年代，人们经济宽裕，思想解放。王双经营服装是用心为顾客打扮。那时候，王双从电视上看主持人的着装风格，看明星的舞台服饰，然后到市场上寻找类似的服装引领潮流。其他同行多是根据市场上流行的款式、色泽选择服装，紧跟潮流；与同行相比，王双则是高人一筹。
不仅如此，王双还运用反季节蔬菜俏销的原理，夏天，到杭州采购真丝服装；秋天，到常熟采购羊毛衫。为了选择精品，王双到上海选购高档女装，到宁波选购高档男装。为了找到高档服装产品生产厂家，王双从商场销售的服装标志牌上记下商品型号、联系方式、生产厂家地址，然后按图索骥找到生产厂家，从源头上保证产品质量。
“心到，自然成”是镶嵌在“九牧王”信阳经销总部销售大厅里的一句名言。作为“九牧王”人的王双深信：成功经营的秘诀在于成功经营人心，人心所向即是经营所向。因此，相对来说在信阳她是决策层，在全省则是管理层，对全国乃至世界而言则是执行层。不管是作为哪一层，王双都是用心去做。有一件事可见一斑，王双做的糖醋排骨，是逢年过节亲友们必点的拿手菜。王双的做法看似简单，却很用心：选用上好的排骨，切成等距离条状，用沸水冲洗后过油，然后放进锅里加适当的水，配葱、姜、酱油，开始用武火烧开，然后用文火煨，一边煨一边拨动；等到排骨六成熟时，添加少许红糖和醋，看到骨与肉若即若离、糖醋熬成汁时出锅。就这一道菜，大约需要半天时间的耐心和等待。
王双就这么用心。作为决策层，当年加盟“九牧王”专卖，她是看准了信阳“当好中原崛起生力军”的大趋势，因为在魅力信阳建设的进程中，商业成功人士越来越多，人们经济收入稳中有增，适合“九牧王”的“大众消费群体” 和“稳定收入人群”的定位。作为管理层，王双在3年内迅速将市场由1个店膨胀到1店两柜，在市区主要商场占有一席。作为执行层，她能将“牧心”化作细枝末节，每年的“父亲节”那天，她们为消费者赠送一束玫瑰花，卡片上写道“祝天下可敬可爱的父亲们，身体安康，幸福吉祥”；每到“圣诞节”，她们用彩纸将一只苹果扎成花朵送给顾客，寓意祝福“平安”；如果是“九牧王”的建档客户，每到生日那天一定会收到王双的祝福……
“我不知道你是谁，我却知道你为了谁”
——仁心处世，做一个有魅力的传播者
人们都知道“仁者无敌”的魅力，但王双却体验到做一个仁者的不易。
2009年12月12日，“2009九牧王男装大型巡展暨骑牛斗士全国擂台赛”在信阳赛区举行，这是该企业在全国42个城市举办的巡展之一。作为协助方的“九牧王”信阳经销总经理王双，心里没有一点谱，原因在于：前期没有任何预告，当天的气温骤降10多摄氏度，从中午开始又纷纷飘来不期而至的雪花——竟是一场中雪！
令王双意想不到的是，骤冷的天气与火热的场面形成强烈反差，让她激动不已。
当天上午10时许，在激情四射的西部牛仔舞曲中，第一位现场报名的斗牛士骑上电动“斗牛机”，美国西部牛仔的着装给人一种挑战气氛，在电动“斗牛机”的摇、摆、抖、转过程中，仅骑了43分钟便被摔下“牛背”。随着“牛仔宝贝”的舞蹈插曲，舞动红色披肩，以及火辣辣的舞姿，那场景真像“冬天里的一把火”。当天正值双休日，参与的观众有3000多人。“九牧王”又在信阳“火”了一把，王双事后说：“确实意想不到。”
其实王双应该想到，“仁者、爱人”是中华民族传统文化的精髓之一。正像一首歌词那样，“我不知道你是谁，我却知道你为了谁”。无论是参赛骑手，还是参与观众，心中都有一个“九牧王”，这不是“九牧王”文化的魅力吗？王双不就是一位有魅力的传播者吗？
“九牧王”是中国具有传统的民族品牌之一。相传，唐朝林姓十六世披公，尊儒重教，一门书香。披公共有9个儿子，在他的谆谆教诲之下，先后都高中进士，并陆续居官到刺史。按当时民间对官员的称谓，刺史被尊之为“牧”。故林披公教子有方，一门九牧的佳话传遍神州。闽南林姓族人均以此为荣，几乎所有林姓人家的门额上都会铭刻4个字“九牧传芳”，以表示对家庭教育的重视与传承。
清末年间，有位林家先祖，留学西方。在学习西方第一次工业革命产生的管理方法之余，研究西式服装，尤其是西裤的制造工艺。学成归国之时，中国内地正值民主革命时期，百业待兴。林家先祖在香港以至内地创办西裤工厂，开发生产质优价廉的西裤产品，盛行一时。
仁心，是“九牧王”企业文化的根基。为此，王双在经销“九牧王” 产品中，也将其仁爱之心、博爱之心的文化在信阳发扬光大。让魅力信阳的消费者同样能感受到传播的魅力。
2007年，中铁四局在信阳施工的一位刘姓经理买了一件男装后，感觉不错。当年冬天，他打电话需要买一件棉上衣，店员迅速根据客户档案为他挑选了满意的款式和色泽，然后花60元钱坐出租车将衣服送到施工现场。罗山县一位中学校长，买了一件貂皮袄，回家试穿过程中不小心将按扣儿扯掉一枚，店员接到电话后，当即表示换一件新衣，随即坐长途汽车驱车40公里将衣服送到学校，那位校长打电话向王双致谢。有位老客户出差到信阳，晚上在宾馆洗后的裤子第二天没有晾干，试着拨打“九牧王”经销部的电话，店员立即查阅档案，告知对方的腰围、长度和色泽，让客户激动不已。然后，店员打好裤褊送到宾馆。
仁心无边。2008年高考期间，王双在市区12个考点设立“九牧王高考爱心服务站”，投入4万元，免费为考生提供矿泉水、纸巾、风油精、止痛片，休息区撑起遮阳伞，一连2天不变，赢得了广大考生和家长的一致赞扬。去年“5·12”汶川特大地震的第二天，王双一次捐出2000元，成为信阳第一批向灾区捐款的人。
“感恩的心，感谢有你”
——雄心立业，做一个有气度的大赢家
王双的经历难以复制，只能说明王双就是王双。
有人说：前世作了孽，今世搞企业。这句话似乎过于偏颇，但在市场激烈竞争的环境中，做企业之难是有目共睹的事实。对王双来说，无论是否成功，总是以一颗“感恩的心，感谢有你。”
王双也有一个春天的故事。那是1994年春天，经营木材的效益不大好，自己虽然有工作能力，但只是每月报送统计表，写写材料，纯粹消磨时间。当王双给单位递交辞职申请时，家里人都不知道，住在隔壁的单位经理不敢相信。然而，王双相信原香港卫视名嘴吴晓莉的一句名言：抉择之前深思熟虑，抉择之后不再考虑。她说这叫置死地而后生。随后，王双先后在潢川开了4个服装店。那段时间，王双的漫画像就是背个服装包比她还大。冬天到常熟购货，车到站是凌晨时分，为了省下住宿费，她经常带着一件军用大衣在商贸城的走廊里裹到天明。
1999年夏天，王双独自1人到北京购货。她像往常一样先买好返程火车票，购货后坐公交车到火车站。谁知那天堵车，王双拎着60多斤的服装包，从左手换右手，从右手换左手，走了30多分钟，才走出堵车的路段，然后坐出租车到火车站，坐上车放下服装包才看到：用粘胶带做成的打包带，将左手勒出一道血痕、右手勒出一道血痕。
商场如战场。21世纪初，王双在潢川县城的生意不很忙，也有钱赚，为了研究经营之道，王双从北京图书市场上邮寄订阅《当代经理人》，一直到现在已经10多年，从未间断。在王双办公室书柜上千册书籍里，既有古代的《兵家权谋》，又有当今的《细节决定成败》；既有中国名人的《人生大策略》，又有外国名著《羊皮卷管理全书》……
知识能够改变命运。但是，命运掌握在每个人自己的手里。2003年3月8日这天，对别人来说很普通，对王双却是意义非凡，这一天的公历与农历恰与她出生那天的月日相同，这样月日相同的机会，19年才有一回。这一天恰是王双的38岁生日。当天，王双请了20多个朋友相聚，在大家祝贺、祝福、祝愿的喜庆声中，王双突然感到一股压力：转眼就是四十岁的人了，就这样平庸下去吗？
过罢生日，王双头疼了几天，头疼的原因是为思考。她思考着，不愿平庸就要冲出小圈子，闯出新天地。当王双提出在郑州开服装店时，家人一致反对。然而，王双执意要到郑州。没想到，王双准备从信阳坐火车到郑州，在信阳一个亲戚家留宿时，亲戚给她一个“折中”的建议：在信阳开服装店，一是跳出了圈子，二是避免离家太远。王双也“折中”地采纳了亲戚的建议。
2003年4月16日，正是王双38岁生日后的第38天，王双毅然离开潢川来到信阳，租下了现在“九牧王”男装店的门面，5月26日正式开业，当时，一个门店经营“九牧王”等3个品牌的服装。2004年，“九牧王”中国有限公司为了拓展品牌，总部副总、营销总监与郑州经销经理到王双店考察，看到店铺的陈设，了解王双的经历，随即授予王双信阳市区的独家经营权。从此，王双步步为营，到今年，先后在市区两个大型商场分别设立“九牧王”专卖柜，互为犄角，在战略与战术上先赢一步。
王双逐渐成了“九牧王”经销的领军人物之一。每年两次的“九牧王”全国订货会上，王双成为河南几十位代理商推荐挑选产品的经销商之一。每次订货会上有2000人，在订货会最后由“九牧王”公司董事长林聪颖主持恳谈会，每次，王双的建议都能赢得林董事长的首肯。2007年秋季“九牧王”全国订货会上,王双针对貂皮大衣的款式老气,色泽沉重,重量超重等问题,建议围绕现代中年人的需要,开发色泽明快,款式新颖,轻薄舒适的产品。近两年，该企业新生产的貂皮大衣成为全国经销商的抢手货。
今年10月，“九牧王”总部副总经理罗斌等到“九牧王”信阳经销总部考察，看到王双撰写的《信阳“九牧王”市场发展远程规划方案》，内容涵盖信阳概况、市场的经济环境、运用SWOT分析信阳服装业竞争品牌的状况、在信阳“九牧王”的发展历程、发展规划和目标设定，以及制定达到目标的策略……不禁称赞：这样的经营理念与管理模式，可以在全国“九牧王”专卖店中大力推行。
“有一片天空任我飞翔，有一种追求引领时尚，有一个信念牧心为王，有一个名字激情飞扬……”这是一首《九牧王让梦想起航》的歌曲。作为“九牧王”人的王双梦想已经起航，彼岸将会是山花烂漫的艳阳天！（标题书法：黄正连）
