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卫生部前不久发文要求，从2009年11月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。然而这一预约挂号制度在南宁市的多家医院却遭遇了“水土不服”，响应的患者寥寥无几，排队挂号、扎堆就诊现象依旧。
广西人民医院门诊办主任杨诚表示，预约诊疗服务作为一种新型的医疗服务方式，要改变扎堆排队的现象需要一个过程，当前最重要的是在完善配套服务、探索收费方式、加大投入等方面下工夫。一是具体执行的过程中医院应不断完善服务细节，并加大宣传力度，使患者真正认同这种服务方式；二是探索医院和第三方中介机构合作开展预约挂号，但只收取当地物价部门规定的费用，不能额外收取更多的费用；三是不断加大医疗投入，减小预约服务给医院带来的经费压力。
（摘自《新华每日电讯》吴 铭/文）
