本报讯（记者 曹新俊）昨日是市领导信访接待日。上午8时30分，市委常委、组织部部长乔新江，市人大常委会副主任高潮准时来到市信访局接待室，接待来访群众，为他们解决实际困难。
第一批前来反映问题的是羊山新区楚王城服饰厂退休职工刘志德等人。他们反映，今年10月份以来，多次前往平桥区劳保所领退休金，都未能领到，也得不到准确答复，希望领导帮助他们及时解决这一问题。在听完刘志德等人反映后，乔新江、高潮安慰说：“请你们放心，你们反映的退休金不能及时领取问题，我们一定责成羊山新区和平桥区有关负责人亲自过问，积极协调，在最短时间给你们一个满意答复。”“真是太感谢了，有了这句话，我们心里面就有底了。”说完，刘志德等人满意地离开了信访室。
“我和邻居合用一个宅基地，在没有征求我的意见，邻居把房屋加到4层半时，致使我家房屋下沉，多次劝阻无效，希望能让我的邻居立即停止施工。”家住浉河区湖东办事处五里村的刘国兰向乔新江、高潮反映。在了解她的情况后，乔新江、高潮立即批示市行政执法局和市规划局的负责人亲自过问，协调解决好此事，并将解决结果上报。
在当天上午的信访接访中，乔新江、高潮共接待信访群众4批次30余人次，涉及退休金发放、宅基地纠纷、物业管理和计划生育等问题。接访时，乔新江、高潮认真听取每一批来访群众反映的问题，并请相关部门负责人对相关政策进行解释，对群众反映的有政策依据的问题，要求严格按照政策予以落实，并尽快给信访群众答复；对没有政策依据的，他们耐心地向信访群众说明情况，让群众理解。
乔新江、高潮强调，各相关部门对信访群众的诉求要认真了解情况，拿出解决方案，按照有关政策、法规要求，采取有效措施，真心实意为群众解决问题，维护好群众的合法利益。
