信息泛滥下的乱收费

一起8元钱的乱收费，一起耗时2年的举报，一起2年后尚未得到满意结果的官司……度日如年的等待，分分秒秒的煎熬，等来的却是“雷声大雨点小”、不疼不痒的答案。在法制日益健全、法律意识日益深入人心的今天，信息泛滥下的乱收费给消费者造成的伤害却屡禁不止，不知是消费者的悲哀，还是法律的悲哀，抑或是监管者的悲哀？

据《信阳日报》民生新闻摘自大河网的报道，2007年，郑州消费者赵正军被郑州联通强制收取每月2元的天气预报短信费，共计4个月8元的费用，当年12月份，赵正军向省发改委举报。2008年12月，省发改委对郑州联通作出行政处罚决定书，责令其改正并处以违法所得5倍罚款计40元。按照《价格违法行为处罚规定》第七条中的规定，除没收违法所得外，还要处以5万元以上50万元以下的罚款。据此，赵正军认为，省发改委没有依法没收郑州联通违法所得，并处以5万元以上50万元以下的罚款，却变着法只处罚40元，有故意袒护违法之嫌。对此，郑州市金水区人民法院特意向省发改委制作了“司法建议书”，并对省发改委的处罚决定作出纠正。

令人困惑不解的是，就在省发改委下达责令整改通知以后，郑州联通依然肆无忌惮地进行着强制性收费，侵害消费者权益的不法行为还在进行着。

对于这种置法律和监管部门处罚于不顾的郑州联通的不法行为，旁听此次公开审理的100多位群众也表现了极大的关注。他们认为，法院在以后的庭审中，应当让这些“郑州联通们”出示证据来证明哪些人没有受到伤害，并加重对他们的处罚。对于赵正军这种“王海式英雄”的行为，应当加以褒扬。

当今是一个信息化的社会，上至大中城市，下至乡村农户，手机已成为人们不可或缺的通讯工具。这些通讯工具在给人们带来便利的同时，也带来了无穷无尽的烦恼。其中最大的不幸就是信息的泛滥，以及手机运营商们不择手段地乱收费。其实，这种现象并非郑州联通专有，全国各地无时无刻不在上演着，信阳也不例外。前段时间，《信阳日报》民生新闻就报道了信阳联通乱收费的现象，也报道了信阳移动手机用户饱受垃圾短信困扰，以及不明不白地被强制性收取额外费用的问题。然而，至今也没见到这些手机运营商们给出“一字半解”的答复，丝毫没有收敛的自律行为。垃圾短信还在泛滥，强制性收费还在进行，消费者还在承受着不法侵害……而信阳的监管部门似乎也没有实施一些行之有效的监管。

就在笔者写此文的11月15日中午，央视新闻频道报道了手机“黄祸”泛滥的新闻。报道称，目前的淫秽色情信息在手机网站上泛滥，中国近5000万中小学生受到严重侵害。看来，受到不法侵害的并非只是成年的消费者，连祖国的下一代也不能幸免。万变不离其宗，无视法律和道德的手机运营商们，把他们的最大化利益建立在消费者的无限痛苦之上，不知这些“国字头”的“大哥大”良心何忍？

面对如此屡禁不止的侵害，作为消费者，不应再沉默，应当从“赵正军现象”中给我们一些启示。一是信阳的消费者再遇到垃圾短信和强制性乱收费时，应该像赵正军那样拿出证据，直接向市发改委或消费者协会进行投诉；二是在投诉不力的情况下，可直接向当地法院进行起诉，将维权进行到底。倘若在全社会形成人人喊打的氛围，信息泛滥和不法侵权就无处躲藏了。

□李春富