本报讯(李健民)今年以来,市中医院把行业作风建设纳入科室建设的重要内容,摆在与业务工作同等重要的位置,做到有安排、有检查、有讲评、有奖惩,力促行风建设工作取得新成效。
该院强化各职能科室工作职责。医务、护理、纪检等职能科室负责督察医院行风制度的执行情况,根据工作中存在的问题,研究制定整改措施。该院对整改不力或整改不到位的科室,实行责任追究,取消科室和个人年终评先、评优及职称晋升资格。
结合医院工作实际,认真做好整改工作。该院抽调人员组成专项工作组,把市卫生局下发的《征求意见建议情况通报》所涉及的医疗单位“看病难、看病贵、服务态度、服务质量以及医疗三乱”等问题,对照自身工作进行了认真的疏理。对全院落实《三级服务承诺制》和物价、收费执行情况进行了全面的自查。对医护人员的服务态度,重点是规范性服务用语、首诊负责制、护士巡察制、导医、导诊、患者出院电话回访等工作的落实情况;对工作中是否存在收“红包”、“请吃”或利用职务便利开“搭车药,进行搭车检查”等加重患者经济负担的不正之风,及“一日清单制”的落实情况;对全院的收费工作执行情况,重点是各病区是否存在超标准收费、重复收费、自立项目收费、分解收费以及收费项目是否与医嘱相符,药品销售顺差加价的价格执行标准是否准确等进行了自查自纠。
为切实达到整改效果,该院制作了《行风调查问卷》,组织人员分为6个小组对门诊及各病区住院和就诊的患者进行了随机调查,通过对100份《问卷》的回收统计,患者对医院工作的满意率在96%以上,整改工作取得明显成效。