本报讯(记者黄铎)11月10日，市人大常委会主任姚铁璜，市公安局常务副局长张根太来到市信访接待大厅接待信访群众，倾听群众心声，帮助群众解决问题。市人大常委会法工委、市信访局、市公安局、天风律师事务所等单位的负责同志陪同接访。
在3个多小时的接访过程中，姚铁璜一行共接待信访群众10批80余人，涉及养老保险、债务纠纷等方面的问题。
接访过程中，对于信访群众反映的问题，姚铁璜认真了解情况，并让参加接访的相关部门负责人解释相关法律法规，争取尽快解决问题。固始县祖师乡万岗村村民许义才反映平桥区法院判决不执行问题，姚铁璜了解相关情况后要求市中级人民法院按照有关规定，妥善处理此事。住在平桥二高南侧的居民李纪武反映市规划局有关规划不合理，影响其住房通风采光问题，姚铁璜仔细询问有关情况后要求市规划局处理此事并答复信访人。羊山新区前进办事处环保设备安装公司职工张正卿反映破产改制企业职工养老保险金交纳方面的问题，姚铁璜了解相关情况后当即要求羊山新区党委按照有关政策妥善处理此事。
姚铁璜强调，各级各部门在处理信访工作时，一定要依据政策和法律，公平、公正执法，切实保护好老百姓的合法权益，对于违反规定的行为，要依法严肃处理。同时，要注意加强政策的宣传，尽量取得群众的理解和支持。他要求，对于复杂问题，各相关部门工作人员要耐心处理，与信访人密切联系，相互沟通，早日解决问题。参加接访的人员要以对群众高度负责的态度认真接访，对信访人的合理诉求，要按照程序予以解决，保障群众的合法权益，完善信访制度。对信访群众反映的问题，凡是符合政策规定的、要认真对待，给群众落实好。不符合规定的，要耐心向群众宣传政策、解释清楚，帮助群众树立正确的态度，保证让信访人尽快得到答复。
