本报讯(冯如)近日，商城县公安局在110指挥调度的规范化建设方面狠下工夫，凸显110在维护稳定、打击犯罪、服务群众等方面作用，取得显著成效。
该局一是完善机制，提高指挥调度能力。制定出台《110指挥调度工作规则》、《接处警责任制度》等相关规定，完善了预案和指挥调度体系，进一步细化措施，落实责任，做到统一指挥，整体联动，处置有序，切实提高快速反应、应急处置能力。二是严格考评，规范接处警流程。将接处警工作纳入该县公安局执法等级考评体系，通过上网发布《每日警情》、通报各单位接处警情况、回访报警群众等形式，定期对警情分析研判，不定期对基层单位明察暗访，点评整改，进一步规范接处警流程，促进全局接处警工作依法有序开展，从源头上减少执法不规范问题的发生。三是树好形象，提升服务质量。制定了《接警员业务考核办法》，对每起警情及时回访，听取群众意见，征求群众建议，真心服务群众，树立良好形象，不断提高接处警服务质量。
