“家门口有个派出所真好，民警服务就在身边，我们要办证不用跑到镇上去，这里办证又好又快。”
“警务室建到家门口真好。从前，邻里、家里闹矛盾要到处找人解决，现在是民警自己上门来。白天晚上都有人巡逻，我们感受到真正的安全。”
在“警民相约警务室”活动中，罗山县公安局城关派出所设在天元路的警务区十分热闹，相约来警务室参加座谈和咨询办事的群众纷纷向笔者叙说这里的警务室给村里治安和村民生活带来的好处。
10月20日，天刚放亮，家住莽张乡街道的居民老李就早早起了床，像参加重要活动一样，他仔细地刮净胡子，穿上新衣，来到居委会。“今天是警务室点评会，待会俺要好好‘点评’、‘点评’。”原来，老李的孙子出国务工跑警务室两趟才找到人，尽管民警很热情，但老李认为警务室民警没实现当初的诺言，否则，他就不会跑两趟。
像老李这样可以当面“点评”民警的现象，是罗山警方充分发挥驻村警务室积极作用的具体举措。“村民有困难了，我们就要设身处地地为他们办些实事，工作没做到位，让村民当面点评，真正点到穴位!”民警小杨边整理村民的“意见”边说。
“警务室民警接受点评，让村民充分表达意愿，自己议、自己评、自己定，以更加便捷的方式为村民建立了警情‘点评台’，点与不点由群众说了算，驻村民警得票达不到半数以上，就不能留在原岗位，走与留群众说了算。”罗山县公安局局长张远这样评价村民对公安民警的“点评”。
“点评台”点出新面貌。“原来很多问题都是藏着、掖着，不敢自己曝光，现在好了，有群众给我们点出来，帮我们改正，再也不用担心哪一天被发现挨板子。”民警们的心声体现了“点评会”的作用。由群众对警务室民警工作作风、服务态度、警务公开等进行全方位点评，9月份以来，通过点评，罗山县公安局收到群众提出的合理化建议321条，根据建议，该局党委及时建立健全为民、便民服务机制，撤掉3个警务室警长的职务，改建、选建警务室2处，取得良好社会效果。
潘兴乡街道居民杨明逢人就说:“现在的驻村民警职务比‘弼马温’还小，本事比‘孙悟空’还大，天天到我们老百姓家中串门，与我们拉家常，有事帮我们办，有纠纷帮我们调，把我们的闹心事都化解了。”
怎样更好地服务群众?罗山警方推行为民服务代理制，建立帮扶救助体系，村民动动嘴，警务室民警根据村民需要，就及时将日用品等送上门。以莽张派出所为例，该所结合实际，推出民警代办、代购活动。驻村警务室民警定期将物廉价美的生活用品送到困难户手上，村民们不出家门就能得到想买的东西。仅此一项，今年2月份以来，该所就为辖区村民节约费用2万余元。与此同时，该派出所将民警联系电话喷涂在辖区显著位置，将办事项目、手续、程序、时限以及代理人等全部公开，让村民对是否可以办、谁办理、多长时间办结一目了然。村民老张高兴地说:“派出所的警务室就像从前的‘代销点’，简直就是帐篷前的‘小超市’，要什么东西就有什么东西。”
如今，大到邻里纠纷，小到村民求助，无论事情大小，只要知道，驻村警务室民警都会及时处理。
