本报讯(李永海吴文杰)今年以来，固始县地税局推行“四个规范”，进一步提升纳税服务水平，大力营造和谐税收环境，赢得了广大纳税人和社会各界的一致好评。
规范体系，促进纳税服务制度化。该局健全和落实了税收管理员制度、纳税人户籍管理制度、纳税信誉等级评定制度等，重点对基层税收征管行为进行明确规范，对现行的税务登记、停歇业、发票管理、纳税评估等征管制度进行统一梳理、整合，形成规范的纳税服务管理体系，做到按制度办事、用制度管人。
规范方式，促进纳税服务多元化。该局大力推行首问负责制、文明服务制、限时服务制、承诺服务制等，广泛开展提醒服务、延时服务、预约服务等，以多元化的工作方式为纳税人提供高效、优质的服务，进一步简化办税流程，对纳税人需要办理的各种涉税事项，最大限度地交由办税服务厅集中受理，对纳税人办税时需要报送的资料实行一次性告知，资料齐全、符合要求、能即时办理的，即时办结，不能即时办结的，进行内部流转并限时办结，解决纳税人办税“多头找、多次跑”的问题，提高服务水平和质量。
规范机制，促进纳税服务需求化。该局牢固树立“企业至上，纳税人至上”的理念，全面了解企业服务需求。该局领导班子4名成员在企业服务年活动中都分别确定联系企业进行对口帮扶，开展现场办公，督促落实税收优惠政策，倾听企业意见、建议，帮助解决实际问题。截至10月底，该局已向企业提供经营信息25条，进行税收政策培训420人次。按照“政策从宽、手续从简、审批从快”的要求，认真落实各项税收优惠政策，已为22户纳税企业减免税收221.1万元，努力减轻企业税收负担，促进了企业发展。
规范考核，促进纳税服务严格化。该局严格按照“功能完善、执法规范、管理有序、整洁美观”的要求，积极稳妥地推进基层税务所标准化建设，从导示牌、门楣、内外墙、院落、办税服务厅功能设置、房间整体布局和人员着装等方面，重新进行规范，严格考核标准，完善内部管理，优化纳税服务，突出自身特色，提升基层形象，为纳税人营造良好的税收环境，促进了征纳关系的和谐。近日，该局被县委、县政府评为“优化经济发展环境先进单位”。
